General Information

Location
Work at Home
Job ID
12255
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Dutch, English

Description & requirements

Description
Dit is voornamelijk een backoffice functie, met af en toe ondersteuning voor frontoffice-activiteiten wanneer dat nodig is. De rol biedt een gestructureerde werkomgeving waarin je uitdagingen aangaat zonder de typische druk van een callcenter. In plaats daarvan krijg je de kans je te richten op belangrijke dossiers die direct invloed hebben op klanttevredenheid, terwijl je deel uitmaakt van een ondersteunend team. Je gebruikt dagelijks je Nederlandse taalvaardigheden en met een volledige training biedt deze rol een rustige, samenwerkende werksfeer en echte doorgroeimogelijkheden.

Wat kun je verwachten:
- Mogelijkheid om fulltime of parttime te werken.
- Inwerkperiode (ongeveer 1 maand) en daarna blijvende ondersteuning bij dagelijkse taken.
- Duidelijk ontwikkelpad en reële doorgroeimogelijkheden – meer dan 90% van de promoties naar hogere functies worden ingevuld door interne medewerkers.
- Flexibele werktijden die passen bij jouw behoeften (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur).
- Werving beloningssysteem – verdien tot 500.000 HUF bruto bij het aandragen van een nieuwe collega.
- Relocatie Pakket – wij ondersteunen je reis tot 100 EUR en je accommodatie voor 30 dagen.
- In de eerste 3 maanden ontwikkel je communicatieve vaardigheden en leer je gesprekken voeren binnen vastgestelde kaders.
- Diverse extra voordelen: regelmatige kantoor-massages, fruitdagen, cafetariasysteem, vergoeding voor thuiswerken, particuliere ziektekostenverzekering, levens- en ongevallenverzekering, prestatiebonus en vele evenementen.

Hoe ziet een typische werkdag eruit?
Je dag is gericht op het afhandelen van claims, schades en leveringsproblemen voor zakelijke klanten, particuliere klanten en preferred klanten. Je beheert dossiers met oog voor detail en een klantgerichte instelling, om zo naadloze ondersteuning en tevredenheid te waarborgen.
Belangrijkste taken zijn:
- Claims en schademeldingen snel en nauwkeurig verwerken.
- Professioneel communiceren in geschreven Nederlands met klanten en partners.
- Onderzoeken van problemen met leveringen en samenwerken met interne teams om deze op te lossen.
- Meerdere dossiers tegelijk beheren in een dynamische omgeving.

Jij staat bekend om:
- Vloeiend Nederlands, met uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden voor duidelijke en professionele klantinteracties.
- Goede beheersing van het Engels voor effectieve interne communicatie en training.
- Een sterk begrip van service-excellence en het vermogen om zakelijke klanten, particuliere klanten en preferred klanten met zorg te ondersteunen.
- Zelfvertrouwen bij het voeren van incidentele uitgaande gesprekken, met name voor follow-up of in een professionele context.

Zo ziet het Transcom leven er uit!
Bij Transcom zijn we onvermoeibaar toegewijd. Aan onze klanten en aan elkaar. Elke dag begint iemand aan zijn of haar reis bij Transcom. Ze nemen het potentieel dat ze vandaag hebben en zetten dat om in vaardigheden voor de toekomst. Ze worden gewaardeerd om hun harde werk, hun teamgeest en hun steun aan anderen. Ze zetten zich in voor positieve, blijvende veranderingen in hun teams en gemeenschappen. Zo zijn we bij Transcom. Hier geven we om elkaar en moedigen we elkaar aan. Je wordt vanaf dag één geaccepteerd zoals je bent. En met de juiste mentaliteit zijn er geen grenzen aan wat we samen kunnen bereiken.