Allgemeine Informationen

Standort
Lac
Stellen ID
12177
Job-Kategorie
Kundendienstmitarbeiter (CSR)
Sprachanforderung
Englisch, Französisch

Beschreibung & Anforderungen

Beschreibung
Chez Transcom, nous sommes des passionnés de l’expérience client (CX) et nous accompagnons la révolution numérique. Nous lançons aujourd'hui un tout nouveau partenariat stratégique avec un leader de la Fintech en pleine hyper-croissance. Pour cette nouvelle aventure, nous recherchons des talents pionniers, capables de briser les codes de la banque traditionnelle. Ici, on ne parle pas de guichet, mais d'agilité, d'application mobile intuitive et de services financiers instantanés. Prêt à faire partie de l'équipe fondatrice de ce projet ?

Ce que nous vous offrons :
  • L'opportunité unique de lancer un nouveau client : participez à la genèse de ce projet et aidez-nous à construire une équipe d'élite ;
  • Flexibilité et Télétravail : Possibilité de passer en Work at Home après 3 mois (une fois la formation complétée, l'onboarding réussi et après validation du management) ;
  • Un environnement "Digital First" et inclusif : intégrez un projet neuf au cœur de l'innovation financière ;
  • Un développement continu : formez-vous aux dernières tendances de la Neobanque, des cryptomonnaies et de la sécurité numérique ;
  • Des opportunités de croissance accélérées : sur un nouveau projet, les leaders de demain sont ceux qui commencent aujourd'hui ;
  • Des bureaux modernes et ultra-connectés : avec des espaces de détente pensés pour stimuler la créativité ;
  • Un package attractif : salaire compétitif, primes de performance et avantages exclusifs liés à la Fintech.

Rejoignez Transcom en tant que Conseiller Clientèle Fintech !
Soyez la voix humaine derrière l'application et accompagnez nos utilisateurs dans une expérience financière fluide et sécurisée. Dans ce rôle, vous devrez :
  • Assister les utilisateurs dans la gestion de leur compte via l'application (ouverture de compte, gestion de carte, virements instantanés) ;
  • Résoudre les incidents en temps réel (blocage de carte, contestation de transaction, authentification forte) ;
  • Guider les clients sur les fonctionnalités innovantes (épargne automatisée, investissements fractionnés, cashback) ;
  • Assurer la sécurité des opérations : appliquer les procédures de vérification d'identité avec une rigueur absolue ;
  • Offrir un support multicanal premium (Chat, In-App Messaging et Téléphone) avec une tonalité moderne et efficace ;
  • Contribuer au succès du lancement en remontant les retours utilisateurs pour optimiser le parcours client dès le premier jour.

Profil recherché :
  • Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2), avec une aisance naturelle à l'écrit comme à l'oral ;
  • Appétence pour les nouvelles technologies : vous êtes un utilisateur d'applications mobiles et les outils digitaux n'ont aucun secret pour vous ;
  • Esprit analytique et réactif : vous savez trouver des solutions rapides dans un environnement qui bouge sans cesse ;
  • Sens du service client : vous avez une intelligence émotionnelle forte pour rassurer les utilisateurs sur leurs finances ;
  • Rigueur et intégrité : travailler dans la Fintech demande une précision chirurgicale et une éthique irréprochable ;
  • Esprit d’équipe : vous aimez les défis que représente le lancement d'un nouveau projet.

La vie chez Transcom
Chez Transcom, notre engagement est sans relâche. Envers nos clients, mais aussi les uns envers les autres. Ce nouveau projet Fintech est l'endroit idéal pour transformer votre potentiel en une expertise de pointe. Nous valorisons l'audace, la curiosité et l'esprit d'équipe. Vous êtes inclus, tel que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d'esprit, il n'y a aucune limite à ce que nous pouvons accomplir ensemble dans cette nouvelle aventure technologique.