Allgemeine Informationen

Standort
Porto
Stellen ID
8635
Job-Kategorie
Kundendienstmitarbeiter (CSR)
Sprachanforderung
Englisch, Polnisch

Beschreibung & Anforderungen

Beschreibung
Czy pasjonuje Cię zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta w branży zdrowia? Poszukujemy zaangażowanego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który biegle posługuje się językiem Polskim oraz Angielskim i chciałby dołączyć do naszego zespołu, pracując zdalnie z własnego domu.
W tej roli będziesz odpowiadać na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu oraz poczty e-mail, dbając o to, aby każda interakcja odzwierciedlała nasze zaangażowanie w najwyższą jakość obsługi. Jeśli dobrze odnajdujesz się w pracy zdalnej i masz talent do rozwiązywania problemów z empatią oraz skutecznością – chcielibyśmy Cię poznać!

Co oferujemy?
  • Stabilne zatrudnienie – umowa na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem i systemem premiowym;
  • Płatne szkolenie wdrożeniowe i codzienne wsparcie – od pierwszego dnia pracy będziesz częścią międzynarodowego, otwartego i wspierającego zespołu;
  • Możliwość pracy zdalnej – komfort pracy z własnego domu;
  • Szanse na rozwój w organizacji – ponad 50% stanowisk kierowniczych obsadzanych jest wewnętrznie. Każda nowa oferta pracy jest najpierw udostępniana naszym pracownikom;
  • Program poleceń pracowniczych – dodatkowe bonusy za rekomendacje nowych pracowników;
  • Dodatkowe benefity, w tym zniżki w wielu sieciach handlowych.

Twoja rola:
Wzmocnij zespół naszego klienta – jednej z czołowych marek w branży zdrowotnej. 
Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz pełnił funkcję łącznika między klientami a rozwiązaniami, oferując im niezbędne wsparcie. Do Twoich zadań będzie należało:
  • Profesjonalna obsługa klientów za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, czat, e-mail);
  • Odpowiadanie na zapytania klientów, zapewniając im szybkie i skuteczne rozwiązania;
  • Pomoc w rozwiązywaniu problemów i udzielanie informacji w przyjazny, empatyczny sposób.

Kogo szukamy?
  • Osób posługujących się biegle językiem Polskim (C1 lub wyżej);
  • Osób z zaawansowaną znajomością języka Angielskiego w mowie i piśmie (C1 lub wyżej);
  • Osób dostępnych do pracy 5 dni w tygodniu (w tym w weekendy);
  • Osób z dobrą znajomością obsługi komputera;
  • Kandydatów posiadających umiejętność budowania pozytywnej relacji z klientem w formie pisemnej oraz telefonicznej;
  • Osób z analitycznym podejściem do diagnozowania i rozwiązywania problemów;
  • Osób potrafiących efektywnie zarządzać czasem i realizować cele.

Jak wygląda praca w Transcom?
Transcom to globalna firma specjalizująca się w dostarczaniu usług z zakresu obsługi klienta, sprzedaży, wsparcia technicznego i windykacji. Działamy w 26 krajach, posiadając ponad 69 centrów kontaktowych i zatrudniając 30 000 specjalistów obsługi klienta, którzy świadczą usługi w 33 językach dla największych światowych marek.
W Transcom wierzymy w równość szans i rozwój naszych pracowników. Każdego dnia nowe osoby rozpoczynają swoją karierę z nami, rozwijając swoje umiejętności i zdobywając cenne doświadczenie. Doceniamy pracowitość, współpracę zespołową i wzajemne wsparcie.
Jesteśmy Transcom – razem nie ma dla nas granic!