Allgemeine Informationen

Standort
Porto
Stellen ID
9591
Job-Kategorie
Kundendienstmitarbeiter (CSR)
Sprachanforderung
Englisch, Finnisch

Beschreibung & Anforderungen

Beschreibung
Me olemme asiakaskokemuksen fanaatikkoja, jotka ovat yhtä intohimoisia asiakkaitamme kohtaan kuin heidän faninsa heidän brändejään kohtaan. Tämän vuoksi maailman rakastetuimmat brändit luottavat meihin. Olemme menestyksen takana, kun on kyse uusista teknologioista, fintech-alan yrityksistä ja monista muista aloista. Nyt etsimme suomenkielistä asiakaspalvelijaa, joka nauttii toisten auttamisesta ja välittää aidosti erinomaisesta asiakaspalvelusta. Haluamme sinun liittyvän joukkoomme!

Asutko ulkomailla tai harkitsetko muuttoa? Tämä työpaikka Portossa, Portugalissa, on sinun tilaisuutesi! Porto tarjoaa upean yhdistelmän historiaa, kulttuuria ja rennon elämäntavan, jossa on kaikki haluamasi mukavuudet. Ajattele upeita jokirantoja, herkullista ruokaa ja kukoistavaa teknologiakeskusta – kaikki tämä suurkaupungin etuineen ja huomattavasti alhaisemmilla elinkustannuksilla. Porton on arvioitu olevan noin 33 % edullisempi kuin Helsinki! Se on täydellinen paikka tasapainottaa urakehitys ja henkilökohtainen hyvinvointi. Ja mikä parasta? Tarjoamme kattavan tuen, jotta muuttosi sujuisi mahdollisimman vaivattomasti.

Mitä saat?
  • Kansainvälisen ja inklusiivisen työympäristön, jossa tunnet itsesi tuetuksi, rohkaistuksi ja tervetulleeksi heti ensimmäisestä päivästä lähtien.
  • Jatkuvaa kehitystä sisäisten oppimisalustojemme ja ulkoisten koulutusten kautta.
  • Modernin ja mukavan toimiston sekä rentouttavia tiloja, joissa voit pitää tauon.
  • Palkallisen koulutuksen, joka perehdyttää sinut työn erityispiirteisiin.
  • Loputtomia kasvumahdollisuuksia: 50 % johtajistamme aloitti uransa asiakaspalvelun asiantuntijoina. Kaikki sisäisesti täytettävissä olevat avoimet työpaikat jaetaan ensin sisäisten kanaviemme kautta.
  • Työntekijöiden suositteluohjelma: saat lisäbonuksen jokaisesta onnistuneesta suosittelusta.
  • Lisäetuja, kuten alennuksia eri vähittäiskauppaketjuissa.
  • Palkka: kuukausittainen peruspalkka on 1 220 € (sis. kielilisän), kuukausittainen bonus 570 €, päivittäinen ateriaetu 6,41 € ja vuosittaiset loma- ja joulubonukset 870 € (kaikki summat ennen veroja).
Ymmärrämme, että muuttaminen uuden työpaikan vuoksi voi olla iso askel. Auttaaksemme siirtymävaiheessa tarjoamme muuttopaketin, joka sisältää:
  • Matkakustannusten korvaamisen Portoon.
  • 1 kuukauden joukkoliikennemaksun hyvityksen (jos sovellettavissa).
  • Majoituksen 30 ensimmäiselle päivälle.
  • Muuttovalmennuksen, joka auttaa sinua asettumaan ja tutustumaan uuteen kaupunkiisi.
  • Apua oikeudellisissa prosesseissa (jos sovellettavissa).

Liity asiakaspalvelun asiantuntijaksi!
Liikennealan asiakaspalveluedustajana saat mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja innovatiivisessa yrityksessä, joka on sitoutunut tarjoamaan korkealaatuisia palveluita asiakkailleen. Tässä tehtävässä:
  • Työskentelet yhdessä Euroopan nopeimmin kasvavista ruokalähettipalveluita, liikkumista ja autojen yhteiskäyttöä tarjoavista start-up-yrityksistä, joka tarjoaa palveluita ympäri Eurooppaa, Afrikkaa, Länsi-Aasiaa ja Latinalaista Amerikkaa.
  • Vastaat asiakaskyselyihin, jotka liittyvät ruoka- tai kyytipalveluihin, maksuihin, tilauksiin ja palvelun laatuun oikea-aikaisesti ja tarkasti puhelimen, sähköpostin tai live-chatin kautta.
  • Osallistut hankkeen menestykseen, ehdotat parannuksia, jaat tietoa ja opit yhdessä kollegoidesi kanssa.

Mitä etsimme?
  • Äidinkielenään suomea puhuva tai suomea sujuvasti osaava (taso C1+).
  • Keskitasoinen englannin kielen taito (B2+), sekä kirjallisesti että suullisesti.
  • Valmius työskennellä eri vuoroissa, sillä osasto toimii 24/7 ja vuorot on suunniteltu vastaamaan liiketoiminnan tarpeita.
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on eduksi.
  • Aktiivinen kuuntelija ja vahvat vuorovaikutustaidot, jotta pystyt luomaan hyvän suhteen asiakkaisiin.
  • Kekseliäisyyttä luovien ratkaisujen ja kiertoteiden löytämiseen.

Millaista elämä on Transcomilla?
Transcom on maailmanlaajuinen yritys, joka tarjoaa konsultointia, asiakaspalvelua, myyntiä, teknistä tukea ja perintäpalveluita laajan contact center -verkostomme ja etätyöntekijöiden kautta. Meillä on yli 30 000 asiakaspalvelijaa 29 maassa yli 90 toimipisteessä, jotka tarjoavat palveluita 33 kielellä kansainvälisille brändeille eri toimialoilla. Transcom on tasa-arvoinen työnantaja, joka on sitoutunut tarjoamaan oikeudenmukaisia ja osallistavia mahdollisuuksia kaikille, sukupuolesta riippumatta.
Transcomilla olemme sitoutuneet tinkimättömästi asiakkaisiimme ja toisiimme. Joka päivä joku aloittaa matkansa Transcomilla. Ottaa potentiaalinsa tänään ja muuttaa sen tulevaisuuden taidoiksi. Tulee tunnustetuksi kovasta työstä, tiimipelaajana olemisesta ja toisten tukemisesta. Puolustaa positiivista, kestävää muutosta omissa tiimeissään ja yhteisöissään. Sellaisia me vain olemme Transcomilla. Täällä välitämme ja kannustamme toisiamme. Sinä olet osa joukkoa, juuri sellaisena kuin olet, heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Ja oikealla asenteella ei ole loppua sille, kuinka pitkälle voimme mennä yhdessä.