Allgemeine Informationen

Standort
Work at Home
Stellen ID
10694
Job-Kategorie
Kundendienstmitarbeiter (CSR)
Sprachanforderung
Deutsch

Beschreibung & Anforderungen

Beschreibung
Bist du bereit, deine Karriere im digitalen Kundenservice neu zu definieren und echten Einfluss auf die Zufriedenheit internationaler Kunden zu nehmen? Genieße die Freiheit von 100% Homeoffice in einem Team, das deine Ambitionen unterstützt und jeden Erfolg gemeinsam feiert. Starte am 07.04.2026 bei uns durch!

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In dieser Rolle bist du die treibende Kraft hinter den Kulissen und sorgst dafür, dass Kundenanliegen präzise und effizient gelöst werden. Du arbeitest ausschließlich im Backoffice und gestaltest durch deine schriftliche Kommunikation die Servicequalität eines globalen Players entscheidend mit.
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per E-Mail auf nationaler und internationaler Ebene.
  • Professionelle Schadensregulierung im Logistikbereich und fallabschließende Lösung komplexer Anliegen.
  • Sorgfältige Recherche und Vervollständigung von Kundendaten sowie präzise Datenerfassung.
  • Kompetente Erteilung von Auskünften zu Produkten, Preisen und Tarifen für eine reibungslose Customer Journey.
  • Aktive Mitgestaltung des Projekterfolgs durch Wissensaustausch innerhalb deines Teams.

Was wir suchen:
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice (Callcenter).
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise Kommunikation.
  • Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
  • Sicherer Umgang mit dem PC und Freude an der digitalen Interaktion mit Kunden.
  • Verfügbarkeit für 30 bis 40 Wochenstunden innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Fr 07:00-18:00 Uhr, Sa 08:00-14:00 Uhr).
  • Eine positive Einstellung und die Lust, in einem dynamischen Umfeld ständig dazuzulernen.

So ist das Leben bei Transcom!
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter ta.germany@transcom.com gerne zur Verfügung. 
Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.