Allgemeine Informationen

Standort
Work at Home
Stellen ID
10529
Job-Kategorie
Kundendienstmitarbeiter (CSR)
Sprachanforderung
Deutsch

Beschreibung & Anforderungen

Beschreibung
Du möchtest eine Aufgabe, die wirklich zählt? Werde Teil unseres familiären Teams, das als direkter Draht einen Energieversorger fungiert. Du bist die helfende Stimme, die Kunden bei Fragen zur Energiewelt begleitet – ganz entspannt aus dem Homeoffice (ausschließlich) oder vor Ort in Mannheim.

Was für DICH drin ist!
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für deine langfristige Sicherheit.
  • Ein Stundenlohn von 14€ brutto. Zusätzlich erhältst du einen Leistungsbonus/Stunde bei Erreichen der Projektziele von 1,50€.
  • Volle Flexibilität: Arbeite wahlweise im Homeoffice oder an unserem Standort in Mannheim.
  • Die Wahl zwischen Vollzeit und Teilzeit, passend zu deiner Lebensplanung.
  • Eine individuelle Einarbeitung (3 bis 5 Tage), die genau auf dein Vorwissen abgestimmt ist.
  • Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 18:00 Uhr.
  • Ein kleines, sehr persönliches Team, in dem du vom ersten Tag an herzlich willkommen bist.

Werde Teil der Transcom Family als Home Office Kundenberater / Call Center Agent (w/m/d) für Energieversorger zum 23.03.2026! 
Du wirst zur Stimme hinter einem wichtigen Service, der Haushalte mit Energie versorgt. In einem familiären Umfeld führst du tägliche Telefonate, die echten Mehrwert bieten, und hilfst Kunden, ihre Anliegen rund um die Energiezukunft unkompliziert zu lösen.
  • Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zu Belieferung, Rechnungen oder Abschlägen.
  • Du unterstützt Kunden kompetent bei der Nutzung des Kundenportals, etwa bei Login-Fragen oder Passwort-Resets.
  • Du berätst zu modernen Energiedienstleistungen wie Wallboxen, Photovoltaikanlagen oder E-Mobilität und zeigst Kunden den Weg auf unserer Website.
  • Du nutzt SAP ISU sowie unsere interne Software, um Kundenanfragen präzise bearbeiten zu können.

Was wir suchen:
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice (Callcenter).
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice im Projekt für einen Energiedienstleister.
  • Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Fr., 07:30-18:00 Uhr).
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein überzeugender Kommunikationsstil.
  • Ein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon.

So ist das Leben bei Transcom!
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter ta.germany@transcom.com gerne zur Verfügung. 
Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.