Allgemeine Informationen

Standort
Work at Home
Stellen ID
8404
Job-Kategorie
Kundendienstmitarbeiter (CSR)
Sprachanforderung
Deutsch

Beschreibung & Anforderungen

Beschreibung
Ist es Ihre Leidenschaft, herausragenden Service zu bieten und das Leben Ihrer Kunden zu verbessern?
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Energiemarkt, definiert das Kundenerlebnis neu - und Sie können Teil dieser Transformation sein.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen fließend Deutsch sprechenden Kundendienstmitarbeiter. Sie spielen eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, Kunden mit effizienten, nachhaltigen Energielösungen zu versorgen und gleichzeitig einen Service zu bieten, der von Qualität, Empathie und Professionalität geprägt ist.

Was ist für Sie drin?
  • Unbefristeter Vollzeitvertrag mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem Sprachbonus;
  • Bezahlte Schulungen und fortlaufende Unterstützung - lernen Sie alles, was Sie brauchen, um in einem kollaborativen und integrativen Umfeld erfolgreich zu sein;
  • Möglichkeit zur Telearbeit - genießen Sie die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten;
  • Klarer Karrierepfad - über 80 % unseres Führungsteams haben als Agenten angefangen;
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm - verdienen Sie Prämien für die Empfehlung von Spitzentalenten;
  • Zusätzliche Vorteile wie Rabatte bei großen Marken und Wellness-Angebote.

Kommen Sie zu uns als deutschsprachige/r Kundendienstmitarbeiter/in
Zu Ihren Aufgaben gehören:
  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat;
  • Bereitstellung von detaillierten Informationen und maßgeschneiderten Lösungen für Kunden aus dem Energiesektor;
  • Sie stellen sicher, dass jede Interaktion freundlich, effizient und einfühlsam ist;
  • Beheben von Problemen und Führen von Kunden durch Prozesse mit Klarheit und Sorgfalt.

Was wir suchen:
  • Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder höher) - sowohl in Wort als auch in Schrift;
  • Gute Englischkenntnisse (C1 oder höher);
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen;
  • Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten;
  • Die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld organisiert und lösungsorientiert zu arbeiten;
  • Eine echte Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen.

Wie das Leben bei Transcom aussieht!
Bei Transcom engagieren wir uns unermüdlich für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise mit Transcom. Das Potenzial, das sie heute haben, wird in Fähigkeiten für die Zukunft umgewandelt. Anerkennung für harte Arbeit, Teamfähigkeit und die Unterstützung anderer.
Sie setzen sich für positive, dauerhafte Veränderungen in ihren Teams und Gemeinschaften ein - so sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an.
Sie werden vom ersten Tag an einbezogen, so wie Sie sind. Und mit der richtigen Einstellung können wir gemeinsam unendlich weit gehen.