Allgemeine Informationen

Standort
Work at Home
Stellen ID
10678
Job-Kategorie
Kundendienstmitarbeiter (CSR)
Sprachanforderung
Niederländisch

Beschreibung & Anforderungen

Beschreibung
Wij zoeken een Nederlandstalige Customer Support Agent die energie krijgt van het helpen van mensen, het oplossen van vragen en het bieden van een uitstekende klantervaring. In deze volledig remote functie werk je vanuit huis, overal in Kroatië. Wil je werken in een internationale omgeving en je carrière starten of verder uitbouwen binnen een stabiel en groeiend bedrijf? Dan is Transcom de juiste plek voor jou.

Wat is er voor JOU?
  • De kans om deel uit te maken van een team binnen een groeiend project en samen mee te groeien
  • Een welkomstbonus van €800 bij de start van je carrière
  • Stabiliteit en zekerheid – een contract voor onbepaalde tijd
  • Betaalde training waarin je alles leert over het werk en de processen, plus continue ontwikkeling via interne leerplatformen
  • Verschillende bedrijfsvoordelen en kortingen

Sluit je bij ons aan als Nederlandstalige Customer Support Agent! 
Als Customer Support Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in hun totale ervaring met het bedrijf. In deze rol ga je:
  • Werken voor een toonaangevend Europees digitaal investeringsplatform dat het eenvoudig en betaalbaar maakt om te investeren in aandelen, ETF’s, cryptovaluta en private markets via een mobiele app, met lage kosten en competitieve rente op cashtegoeden
  • Klantvragen beantwoorden via inkomende telefoongesprekken, e-mail en chat – duidelijk, correct en op tijd
  • Actief bijdragen aan het succes van het project door kennis te delen, verbeteringen voor te stellen en samen te werken met collega’s
  • 40 uur per week in shifts (24/7) werken volgens een vooraf opgesteld rooster

Wat heb je nodig om succesvol te zijn in deze rol?
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands (minimaal C1-niveau), zowel mondeling als schriftelijk
  • Goede kennis van het Engels (minimaal B1-niveau)
  • Beschikbaarheid om 5 dagen per week te werken, inclusief weekenden
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden, met empathie en het vermogen om goed te luisteren
  • Het vermogen om snel te leren, je aan te passen en goed te werken in een dynamische omgeving

Hoe is het om bij Transcom te werken?
Bij Transcom zijn we onvermoeibaar toegewijd aan onze klanten en aan elkaar. Elke dag begint iemand aan zijn of haar reis met Transcom. Door het potentieel dat ze vandaag hebben te ontwikkelen, bouwen ze aan vaardigheden voor de toekomst. We erkennen inzet, teamwork en de bereidheid om anderen te helpen. We stimuleren positieve veranderingen op lange termijn binnen onze teams en in de gemeenschap. Zo zijn we bij Transcom. Hier zorgen we voor elkaar en moedigen we elkaar aan. We verwelkomen je precies zoals je bent, vanaf de eerste dag. Met de juiste instelling en motivatie zijn de mogelijkheden bijna onbeperkt.