Transcom

Ben je klaar om de volgende stap in je carrière te zetten en uitzonderlijke service te bieden aan klanten van 's werelds grootste biotechbedrijf? Heb je een passie voor technologie en wil je meer leren over het leveren van technische ondersteuning? We zijn op zoek naar een toegewijde klantenservicemedewerker die vloeiend Nederlands- en Engels spreekt om ons team in Porto te versterken.

In deze functie behandel je vragen van klanten over medische hulpmiddelen via telefoon en e-mail, waarbij je ervoor zorgt dat elke interactie onze inzet voor perfectie benadrukt.

Wat levert het je op?

• Vaste fulltime-overeenkomst met een aantrekkelijk salaris en bonussysteem;

• Een betaalde training en dagelijkse ondersteuning - we bevorderen een internationale en inclusieve omgeving waarin je je vanaf dag één gesteund, aangemoedigd en welkom voelt. We zetten ons in voor jouw groei en succes;

• Mogelijkheid om te groeien binnen onze organisatie - meer dan 50% van onze seniorposities wordt ingenomen door agents.

• Verhuisondersteuning - inclusief accommodatie, reiskosten en juridische bijstand; Employee referral program - u ontvangt een extra bonus voor elke persoonlijke referral;

• Extra voordelen zoals kortingen in veel winkelketens.

Kom bij ons werken als Nederlandstalige klantspecialist!

Versterk het team van onze klant, een invloedrijk merk in de gezondheidszorg. In deze rol bent u de schakel die klanten verbindt met passende oplossingen. Uw missie omvat:

• Het bieden van klantenondersteuning via verschillende kanalen (bellen, chatten, e-mailen);

• Het bieden van ondersteuning aan onze klanten, oplossingen en het tijdig reageren op alle klantvragen;

Het is een geweldige kans voor mensen die graag anderen helpen en veel geven om uitstekende klantenservice te bieden.

Wat zoeken we:

• Moedertaal of vloeiend in het Nederlands (C1 of plus)

• Gevorderde gesproken en geschreven Engelse vaardigheden (C1 of plus)

• Beschikbaarheid om 5 dagen per week te werken (inclusief zaterdag en zondag)

• Goede computervaardigheden

• Talent om schriftelijk empathie over te brengen

• Analytische mindset om problemen te diagnosticeren en op te lossen

• Actieve luisteraar en sterke interpersoonlijke vaardigheden om een ​​band op te bouwen met klanten

• Het vermogen om effectief tijd te organiseren en doelen te realiseren.

Hoe is het leven bij Transcom?

Transcom is een wereldwijde multinationale specialist in klantervaring die advies, klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en incassodiensten levert via ons uitgebreide netwerk van contactcenters en externe agenten.

Wij zijn 30.000 specialisten in klantervaring in meer dan 69 contactcenters in 26 landen, die diensten verlenen in 33 talen aan wereldwijde merken in verschillende sectoren. Transcom is een bedrijf dat zich inzet voor gelijke kansen voor mannen en vrouwen.

Bij Transcom zijn we sterk toegewijd aan onze klanten en aan ons team. Elke dag begint iemand zijn of haar reis bij Transcom, waarbij het huidige potentieel wordt benut en omgezet in vaardigheden voor de toekomst. We worden erkend voor hard werken, teamwork en voor het ondersteunen van elkaar.

Wij zijn Transcom - er is geen limiet aan hoe ver we samen kunnen gaan.