Informacje ogólne

Lokalizacja
Osijek
ID oferty
9475
Kategoria pracy
Obsługa klienta (CSR)
Wymagania językowe
Niemiecki

Opis i wymagania

Opis
Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, jednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza uspjeha fintech inovatora, bankarskih lidera, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku za klijenta iz bankarskog sektora, prepoznatog po pouzdanosti, digitalnim rješenjima i usmjerenosti na korisnike. Želimo da se pridružiš našem timu!

Što je tu za TEBE?

  •  Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
  •  Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
  •  Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
  •  Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
  •  Fleksibilno radno vrijeme i slobodni vikendi
  •  Korporativne pogodnosti, popusti te bonusi dobrodošlice i preporuke

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u bankarskom sektoru

Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:

  • Telefonska komunikacija s postojećim korisnicima s njemačkog govornog područja
  • Pružanje informacija o proizvodima i uslugama klijentske tvrtke (kreditni ugovori)
  • Isključivo rad s postojećim korisnicima
  • Nema prodajnih aktivnosti niti akvizicije novih klijenata
  • Obuka iz ureda u Osijeku, nakon toga moguć rad od kuće 

Što tražimo? 

  • Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
  • Odlične komunikacijske i međuljudske vještine - poput empatije i aktivnog slušanja
  • Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
  • Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva - vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške
  • Za rad od kuće potrebno je imati: Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više


Kako je raditi u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.