Informacje ogólne

Lokalizacja
Porto
ID oferty
12232
Kategoria pracy
Obsługa klienta (CSR)
Wymagania językowe
Angielski, Niemiecki

Opis i wymagania

Opis
Liegt es in Ihrer Natur, anderen zu helfen? Wir suchen einen deutschsprachigen Kundendienstmitarbeiter mit einer lösungsorientierten Denkweise, der Teil eines Teams von Experten für Kundenerfahrung werden möchte.

Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie gemeinsam mit Transcom etwas Großartiges!

Was haben SIE davon?
  • Möglichkeit einer Festanstellung mit attraktivem Gehalt und Bonussystem
  • Bezahlte Einarbeitung und tägliche Unterstützung
  • Internationales und integratives Umfeld, in dem Sie sich vom ersten Tag an unterstützt, ermutigt und willkommen fühlen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung durch unsere internen Lernplattformen und externe Schulungen
  • Aufstiegsmöglichkeiten bei Transcom: Mehr als 80 % unserer Führungspositionen werden intern besetzt

Werden Sie Teil von Transcom als Kundendienstmitarbeiter für den deutschen Markt!
Seien Sie an vorderster Front bei der Kundenbetreuung und leisten Sie einen wirkungsvollen Beitrag auf Unternehmensebene. In dieser Rolle werden Sie:
  • Bereitstellung von B2B- und B2C-Kundensupport über verschiedene Kanäle
  • Primäre Klärung von Anfragen durch eingehende Anrufe
  • Durchführung von Backoffice-Aufgaben, einschließlich der Beantwortung von E-Mails und Chats sowie der Nutzung interner Anwendungen
  • Unterstützung für mehrere Produkte in verschiedenen Märkten

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sind folgende Voraussetzungen erforderlich:
  • Schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder muttersprachliches Niveau
  • Schriftliche und mündliche Englischkenntnisse auf B2-Niveau oder höher
  • Verfügbarkeit für eine 5-Tage-Woche (einschließlich Samstagen und Sonntagen)
  • Verfügbarkeit für Schichtarbeit im 24/7-Rhythmus
  • Gute Computerkenntnisse (erforderlich)
  • Fähigkeit, in schriftlicher Form Empathie zu vermitteln
  • Analytisches Denkvermögen zur Diagnose und Behebung von Problemen
  • Fähigkeit zum Zeitmanagement und zur Zielerreichung

So sieht das Leben bei Transcom aus!
Bei Transcom setzen wir uns unermüdlich ein. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Das Potenzial, das sie heute haben, in Fähigkeiten für die Zukunft umwandeln. Anerkennung dafür erhalten, dass man hart arbeitet, teamfähig ist und andere unterstützt. Sich für positive, nachhaltige Veränderungen in ihren Teams und Gemeinschaften einsetzen. Genau so sind wir bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. 
Sie werden vom ersten Tag an so akzeptiert, wie Sie sind. Und mit der richtigen Einstellung sind unseren gemeinsamen Möglichkeiten keine Grenzen gesetzt.