Transcom

Functieomschrijving en vereisten

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Agent met kennis van de Nederlandse taal die het leuk vindt om mensen te helpen, problemen op te lossen en een uitstekende klantervaring te bieden. Als je wilt werken in een internationale omgeving en je carrière wilt starten of verder ontwikkelen binnen een stabiel en groeiend bedrijf, dan is Transcom de juiste plek voor jou.

Wat bieden wij JOU?

• De mogelijkheid om deel uit te maken van een team binnen een groeiend project en samen met het project te groeien;

• Stabiliteit en zekerheid – een contract voor onbepaalde tijd;

• Betaalde training die je volledig voorbereidt op de functie en processen, evenals voortdurende ontwikkeling via interne leerplatforms;

• Verschillende bedrijfsvoordelen en kortingen.

Sluit je bij ons aan als Customer Service Agent (Nederlandstalig)!

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in hun totale ervaring met het bedrijf.

In deze rol ga je:

• Werken voor een toonaangevend Europees digitaal investeringsplatform dat eenvoudig en betaalbaar beleggen mogelijk maakt in aandelen, ETF’s, cryptovaluta en private markten via een mobiele app, met lage kosten en competitieve rente op geldmiddelen;

• Klantvragen beantwoorden via inkomende telefoongesprekken, e-mail en chat, op een duidelijke, nauwkeurige en tijdige manier;

• Actief bijdragen aan het succes van het project door kennis te delen, verbeteringen voor te stellen en samen te werken met collega’s;

• 40 uur per week werken in een 24/7 ploegensysteem, volgens een vooraf vastgesteld rooster.

Om succesvol te zijn in deze rol heb je nodig:

• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal (minimaal C1-niveau), zowel mondeling als schriftelijk;

• Beschikbaarheid om 5 dagen per week te werken, inclusief weekenden;

• Goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met empathie en het vermogen om actief te luisteren;

• Het vermogen om snel te leren, je aan te passen en goed te functioneren in een dynamische werkomgeving.

Hoe is het om bij Transcom te werken?

Bij Transcom zetten we ons elke dag volledig in voor onze klanten en voor elkaar. Elke dag begint iemand zijn of haar reis bij Transcom. Door het potentieel dat ze vandaag hebben te ontwikkelen, bouwen ze aan de vaardigheden van de toekomst. We waarderen inzet, teamwork en de bereidheid om anderen te helpen. We stimuleren langdurige positieve veranderingen binnen onze teams en in de gemeenschap.

Zo zijn wij bij Transcom. Hier zorgen we voor elkaar en moedigen we elkaar aan. We accepteren je zoals je bent – vanaf de eerste dag. Met de juiste houding en motivatie zijn de mogelijkheden bijna onbeperkt.