Informacje ogólne

Lokalizacja
Rostock
ID oferty
9495
Kategoria pracy
Agent
Wymagania językowe
Niemiecki

Opis i wymagania

Opis
Werde ab dem 05.01.2026 Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) für RTL+ (Hybrid) Standort Rostock

Das kannst du von uns erwarten: 

  • Du erhältst ein kostenloses Abo des Streaming-Dienstleisters RTL+.
  • Du bekommst die Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine gute und langfristige Zusammenarbeit mit uns zu starten.
  • Dein Stundenlohn beträgt 14,00€ bei einer Arbeitszeit von 40 Stunden, zusätzlich erhältst du einen Leistungsbonus/Monat bei Erreichen der Projektziele von 100€.
  • Deine Arbeitszeiten liegen montags bis freitags im Zeitraum von 09:00 bis 19:00 Uhr. Samstags und sonntags arbeitest du auf freiwilliger Basis (Bedarf besteht an besonderen RTL-Events, wie z.B. bei NFL-Spielen) von 09:00 bis 16:00 Uhr - Beim Wochenendeinsatz bleibt es bei einer 5-Tage-Woche.
  • Du hast die Möglichkeit auf ein hybrides Arbeitsmodell nach erfolgreicher Einarbeitung. Hierfür stellen wir selbstverständlich das nötige Equipment für deine Homeoffice-Ausstattung.
  • "Corporate Benefits" Programm: Erhalte exklusive Rabatte bei renommierten Einzelhandelsketten.
  • Du erhältst bei uns einen monatlichen Verzehrgutschein für den Verzehr vor Ort.
  • Wir übernehmen eine Teilkostenerstattung für Bildschirmarbeitsplatzbrillen, damit du optimal arbeiten kannst.
  • Du profitierst von einem vergünstigten Firmenticket/Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr.
  • Zusätzlich bieten wir dir vermögenswirksame Leistungen (VWL) zur finanziellen Unterstützung.
  • Für deine Gesundheit sorgen wir mit einer bildschirmarbeitsplatz-gerechten Pausenregelung: 5 Minuten Pause nach jeweils 60 Minuten Bildschirmzeit.
  • Je nach Betriebszugehörigkeit kannst du bei uns zusätzliche Urlaubstage erhalten.
  • Mit einem engagierten Betriebsrat hast du eine starke Mitbestimmung.
  • Und natürlich stehen dir Obst und Wasser am Standort kostenlos zur Verfügung.

Das sind deine Aufgaben:

In unserem dynamischen Team arbeitest du aktiv im Kundenkontakt und unterstützt bei der Kundenberatung im Projekt RTL+ - einem der führenden Streamingdienste Deutschlands. Perspektivisch hast du zusätzlich die Chance, dich im Rahmen eines Multiskill-Konzepts im schriftlichen Bereich auch in ein Presse-Projekt einzuarbeiten, ein Einsatz in der Telefonie ist dabei nicht vorgesehen.
  • Kundenzentrierte Beratung: Du betreust und berätst unsere Kunden professionell und lösungsorientiert.
  • Effektive Kommunikation: Du klärst Kundenanliegen telefonisch im Inbound und bearbeitest zudem eingehende schriftliche Anfragen.
  • Vertragsmanagement: Du nimmst Änderungen bei Kundenverträgen auf, beispielsweise Adressänderungen oder Zahlungsmodalitäten.
  • Problemlösung: Du unterstützt Kunden bei technischen oder administrativen Problemen rund um ihr Abo oder Streaming-Nutzung.
  • Datenpflege: Du sorgst für eine korrekte und vollständige Dokumentation aller Kundenkontakte im System.
  • Qualitätssicherung: Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen und Feedback einzubringen.
  • Multiskill-Einsatz: Je nach Bedarf unterstützt du zusätzlich bei weiteren Projekten, z. B. im Pressebereich, und erweiterst so kontinuierlich deine Fähigkeiten.

Das bist du:

  • Du hast die Möglichkeit, am 05.01.2026 bei uns am Standort in Rostock zu beginnen.
  • Du kannst in Vollzeit (40 Stunden in der Woche) innerhalb der Öffnungszeiten im Schichtbetrieb arbeiten.
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice (Callcenter) wünschenswert.
  • Du bist serviceorientiert und unterstützt Kunden kompetent bei Fragen rund um ihr Abo und die Nutzung des Streaming-Angebots.
  • Du arbeitest sorgfältig und genau, insbesondere bei der Erfassung und Pflege von Kundendaten.
  • Du bist kommunikationsstark und kannst sowohl schriftlich als auch telefonisch verständlich und freundlich mit Kunden umgehen.
  • Du bringst Eigeninitiative mit und arbeitest zuverlässig.
  • Du bist flexibel und lernbereit, um auch bei Multiskill-Projekten, wie zum Beispiel im Pressebereich (rein schriftlich), mit anzupacken.

Über Transcom:

Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert unseren Mitarbeitern und Kunden jeden Tag ein gutes Gefühl zu geben. Wir wollen dein Potential von heute, mit dir gemeinsam, für deine erfolgreiche Zukunft weiterentwickeln. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung werden bei uns GROß geschrieben! Und das vom ersten Tag an. Denn nur gemeinsam können wir erfolgreich sein.

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter ta.germany@transcom.com gerne zur Verfügung.

Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.

Das ist Transcom! Wir freuen uns auf Dich!