Transcom

Wij zijn een wereldwijde leider in klantenserviceoplossingen en bieden ondersteuning aan bekende merken in diverse sectoren. Op dit moment zijn we op zoek naar toegewijde medewerkers die vloeiend Nederlands spreken om ons team te versterken en uitstekende klantenservice te bieden in de e-commercesector.

Ben jij gepassioneerd door klantenservice en op zoek naar een dynamische carrièrekans? Dan moedigen wij je aan om te solliciteren.

Wat bieden wij jou?

• Competitief salarispakket: bestaande uit een basissalaris, taaltoeslag en maaltijdvergoeding

• Hybride werkmodel: de eerste 6 maanden op kantoor werken, daarna overstap naar een hybride model

• Doorgroeimogelijkheden: sluit je aan bij een internationale organisatie met duidelijke carrièrepaden

• Dynamische werkomgeving: werk in een snel veranderende sector waarin elke dag nieuwe uitdagingen biedt

Jouw rol als Inbound & Backoffice Medewerker:

Als Klantenservice Specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen en het uitvoeren van backoffice-taken. Je zorgt ervoor dat klantvragen professioneel en efficiënt worden beantwoord. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken en het bieden van effectieve oplossingen

• Behandelen van klantverzoeken via verschillende communicatiekanalen, met tijdige en correcte opvolging

• Waarborgen van een hoge standaard in servicekwaliteit en zorgen voor een positieve klantbeleving

• Signaleren en escaleren van prioriteitskwesties om een snelle oplossing te garanderen

Vereisten:

• Vloeiend in het Nederlands (C1+)

• Goede beheersing van het Engels (B2+)

• Bereidheid om in shifts te werken tussen 07:00 en 23:00 uur, 7 dagen per week (shifts van 8 uur)

• Sterke communicatieve vaardigheden en passie voor het leveren van uitstekende klantenservice

• Beschikbaarheid om de eerste 6 maanden op kantoor te werken, daarna overstap naar hybride

Hoe is het om bij Transcom te werken?

Bij Transcom zijn we vastberaden toegewijd – aan onze klanten én aan elkaar. Elke dag start iemand zijn of haar carrière bij Transcom. Het aanwezige potentieel wordt omgezet in vaardigheden voor de toekomst. Je wordt erkend voor je inzet, je teamspirit en je ondersteuning van anderen. We stimuleren positieve, blijvende verandering binnen onze teams en gemeenschappen. Zo zijn we bij Transcom. We geven om elkaar en steunen elkaar. Je wordt vanaf dag één volledig geaccepteerd zoals je bent. En met de juiste instelling is er geen limiet aan wat we samen kunnen bereiken.