Informazioni Generali

Luogo
Work at Home
Id lavoro
6377
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Francese, Inglese

Descrizione e requisiti

Descrizione
Êtes-vous passionné(e) par le service client et souhaitez-vous évoluer dans le domaine de la santé? Nous recherchons un(e) Représentant(e) du Service Client motivé(e), fluent en français et ayant une bonne maîtrise de l’anglais, pour rejoindre notre équipe à distance.

Dans ce poste en télétravail, vous serez en charge des demandes des clients par téléphone et par e-mail, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous aimez résoudre des problèmes avec empathie et efficacité tout en travaillant depuis chez vous, cette opportunité est faite pour vous!

Ce que nous offrons:
  • Contrat à durée indéterminée à temps plein, avez un salaire attractif et un système de bonus;
  • Formation rémunérée et accompagnement quotidien - nous favorisons un environnement inclusif et international où vous vous sentirez soutenu(e) dès premier jour;
  • Possibilité de travailler à domicile en toute flexibilité;
  • Opportunités d’évolution interne - Plus de 70% de nos postes seniors sont occupés par d’anciens agents. Toutes les offres internes sont d’abord proposées à nos employés avant toute publication externe;
  • Programme de cooptation - Recevez un bonus supplémentaire pour chaque recommandation personnelle qui aboutit à un recrutement;
  • Avantages exclusifs - Profitez de réductions dans de nombreuses enseignes.

Votre rôle en tant que Spécialiste de Service Client:
Vous rejoindrez l’équipe de notre client, une marque influente dans le secteur de la santé. En tant que pont entre les clients et les solutions, votre mission consistera à:
  • Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, chat, e-mail);
  • Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients et traiter leurs demandes rapidement;
  • Offrir une expérience client exceptionnelle, avec un service bienveillant et efficace.

Profil recherché:
  • Français courant ou natif (C1 minimum);
  • Excellentes compétences en anglais (C1 minimum), à l’écrit comme à l’oral;
  • Disponibilité pour travailler 5 jours par semaine (y compris les week-ends);
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique;
  • Capacité à créer de l’empathie à l’écrit et à l’oral;
  • Esprit analytique pour diagnostiquer et résoudre les problèmes;
  • Écoute active et excellentes compétences interpersonnelles;
  • Capacité à gérer son temps et à atteindre ses objectifs.

Comment est la vie chez Transcom?
Transcom est une multinationale spécialisée dans l’expérience client, offrant des services de conseil, de service client, de ventes, de support technique et de recouvrement à travers notre vaste réseau de centres de contact et d’agents à distance.

Nous sommes 30 000 spécialistes de l’expérience client répartis dans plus de 90+ centres de contact dans 29 pays, fournissant des services en 33 langues pour des marques mondiales dans divers secteurs. Transcom s’engage à garantir l’égalité des chances entre les hommes et les femmes.

Chez Transcom, nous sommes profondément engagés envers nos clients et notre équipe. Chaque jour, une nouvelle personne commence son aventure avec nous, mettant à profit son potentiel actuel pour le transformer en compétences pour l’avenir. Nous sommes reconnus pour notre travail acharné, notre esprit d’équipe et notre soutien mutuel.