General Information

Location
Milan
Job ID
6625
Job Category
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Language Requirement
Italiano

Description & requirements

Description
Se sei appassionato/a di customer satisfaction e sei pronto/a ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te!
Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. Siamo alla ricerca di Consulenti telefonici, appartenenti alle categorie protette (L.68/99) con pregressa esperienza nel mondo dell'assistenza clienti bancari.

Cosa offriamo
  • Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio vita-lavoro.
  • Stile di gestione informale.
  • Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale.
  • Sviluppo continuo anche attraverso la nostra piattaforma di e-learning Transcom University.
  • Contratto determinato part time a partire da 21 ore, su turni con possibilità di estensione oraria (lun - dom 08.00-22.00)
  • Possibilità di smart working 
Unisciti alla nostra famiglia Transcom nel ruolo di Consulente Inbound Assistenza clienti bancari per la nostra sede di Milano-Segrate!

Dopo un adeguato periodo di formazione, ti occuperai di fornire assistenza e supporto ai clienti in merito ai servizi sottoscritti in ambito finanziario-assicurativo-bancario, fornendo la migliore soluzione e contribuendo alla customer satisfaction.
In riferimento alle attività di caring ti occuperai di:
  • Gestire richieste di informazioni su prestiti e finanziamenti;
  • Gestire richieste di informazioni su Carte di Credito;
  • Gestire richieste di informazioni in ambito assicurativo;
  • Fornire informazioni su campagne in corso;
  • Aggiornamento customer data base.

Qualifiche e Capacità
  • Diploma di Scuola superiore o equivalente.
  • Gradita eperienza pregressa in attività analoga e nell’ambito dei servizi di contact center o ambito finanziario/assicurativo.
  • Costituisce titolo preferenziale avere ottenuto la certificazioni IVASS.
  • Forte propensione al problem solving .
  • Avere ottime capacità relazionali e di ascolto;
  • Predisposizione al lavoro su obiettivi.
  • Ottime capacità comunicative e di Orientamento al cliente.
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel/PowerPoint).
Informazioni su Transcom

Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo oltre 30.000 specialisti customer experience in 90 contact center in 29 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali. In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi. Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro. Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro. Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo. In Transcom siamo così. Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei. Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.

Zona di lavoro: Centro Direzionale Palazzo Canova 4 Piano, Strada di Olgia Vecchia 20054 Segrate MI
Suona interessante !? Allora ci piacerebbe avere tue notizie!
Inviaci il tuo curriculum e una tua presentazione personale!"

Il presente annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi (L. 903/77) e alle persone appartenenti alle categorie protette (ex Legge 68/99).
I dati personali presenti nel curriculum saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, per la gestione e la selezione del personale. L'interessato può esercitare i propri diritti ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR.