Informazioni Generali

Luogo
Zagreb
Id lavoro
11800
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Inglese, Tedesco

Descrizione e requisiti

Descrizione
Dobro govoriš i razumiješ njemački jezik, i odlično se snalaziš u razgovoru s ljudima? Misliš da je danas za zdravlje puno više potrebno nego samo popiti neki lijek? Onda si prava osoba za nas! Pozivamo te da se pridružiš našem ponosnom timu kolega u cijeloj Europi u projektu koji pruža podršku korisnicima na njemačkom jeziku putem telefona i/ili emaila pri upitima o njihovim zdravstvenim poteškoćama.

Što je tu za TEBE?
  • Sigurna i stalna primanja
  • Bonus dobrodošlice
  • Ugovor o radu na neodređeno vrijeme, 100% od kuće
  • Plaćena edukacija i uvođenje u posao te svakodnevna podrška u radu
  • Ugodna i prijateljska radna atmosfera
  • Mogućnost napredovanja
  • Početak rada: 15.06.2026.

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u farmaceutskoj industriji!
Postani dio ove fantastične ekipe koja je usredotočena na pronalaženje novih lijekova i dijagnostike te uspostavljanje uvida temeljenih na podacima koji razvijaju medicinsku praksu i pomažu pacijentima da žive dulje i bolje. Tvoji zadaci su: 
  • pružanje korisničke podrške putem više kanala (pozivi, chatovi, e-mailovi)
  • započet ćeš svoj posao obukom na kojoj ćeš upoznati sustav i procese uz podršku voditelja našeg tima i cijelog tima
  • pružati ćeš podršku korisnicima, nuditi rješenja, pravovremeno odgovarati na sve upite
  • svaki dan ćeš komunicirati na njemačkom jeziku
  • imat ćeš stalnu podršku voditelja tima i cijelog tima

Što tražimo?
  • napredno govorno i pisano poznavanje njemačkog jezika, C1 razina (obavezno)
  • napredno govorno i pisano znanje engleskog jezika, min B2 razina (obavezno)
  • dostupnost za rad 5 dana u tjednu uključujući subotu i nedjelju
  • dobro korištenje računala (obavezno)
  • sposobnost generiranja empatije u pisanom obliku
  • dobre komunikacijske vještine
  • usmjerenost na kupca i rješavanje problema
  • sposobnost dobre organizacije i ispunjavanja ciljeva

Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.