Informazioni Generali

Luogo
Work at Home
Id lavoro
10356
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Tedesco

Descrizione e requisiti

Descrizione
timeframe ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse im Omnichannel-Bereich mit Niederlassungen in Deutschland, Portugal und Griechenland. Seit August 2023 ist Timeframe Teil der Transcom-Gruppe. Besuche www.transcom.com, um mehr über Transcom zu erfahren.


Du möchtest die Energiekrise besser verstehen? Für dich persönlich und unseren Kunden auf fundiertes und hilfreiches Wissen zurückgreifen? Du willst im Homeoffice arbeiten und das zu 100%? Dann komm in unser Energie-Team!

Das kannst du von uns erwarten:

  • Dein monatliches Gehalt beträgt 1.150€ bei einer Arbeitszeit von 40 Stunden, zusätzlich erhältst du einen Leistungsbonus von 100€ sowie weitere Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und Vertriebsprovisionen.
  • Darüber hinaus erhältst du einen steuerfreien Einkaufsgutschein im Wert von 132 €, sowie einen Internetzuschuss von bis zu 23€.
  • Wir freuen uns, dir einen zusätzlichen Willkommensbonus von insgesamt 300€ anzubieten. Du erhältst 150€ nach deinem dritten Monat und weitere 150€ nach deinem sechsten Monat bei uns.
  • Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr (griechischer Zeit).
  • Einstieg am 30.03.26 möglich.
  • Bezahlte Online Schulung.
  • Wir wollen, dass du gut arbeiten kannst und stellen das nötige Equipment.
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sorgt für Sicherheit und eine langfristige Zusammenarbeit.

Werde Home Office Kundenberater (m/w/d) im E-Mail-Support bei uns!
In dieser Position erfolgt die Unterstützung der Bestandskunden eines bundesweit tätigen Energieunternehmens im administrativen Bereich. Die Tätigkeit findet vollständig im Backoffice statt und umfasst die schriftliche Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen. Dazu zählen unter anderem die Aktualisierung von Adressdaten, die Überprüfung und Berichtigung von Abrechnungen, die strukturierte Bearbeitung komplexerer Sammelvorgänge sowie die professionelle Kommunikation per E-Mail. Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung eingehender Anliegen von Bestandskunden eines deutschlandweit tätigen Energieversorgers

  • Tätigkeit ausschließlich im Backoffice (keine telefonische Kundenbetreuung)

  • Anpassung und Aktualisierung von Postanschriften

  • Prüfung und Korrektur von Rechnungen

  • Bearbeitung gebündelter bzw. zusammengefasster Vorgänge

  • Schriftliche Kommunikation per E-Mail


Das bist du:
  • Du möchtest 40 Stunden in der Woche arbeiten.
  • Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice und bereits ein Jahr mindestens in einem Callcenter gearbeitet.
  • Du hast eine positive Einstellung und lebst den Servicegedanken.
  • Du kannst dich gut auf Menschen einstellen und zeigst dabei Fingerspitzengefühl.
  • Du kannst überzeugen und weißt dich gut auszudrücken.
  • Du scheust keine Herausforderungen und hast Lust auf etwas Neues.
  • Du bist ein Teamplayer und stets hilfsbereit.
  • Du interessierst dich für einen Einsatz im Homeoffice und bringst die notwendige Eigenständigkeit mit.

Über Transcom:

Transcom ist ein Spezialist für Kundenerlebnisse, der seinen Auftraggebern Kundenservice, Vertrieb, technischen Support und Finanzdienstleistungen anbietet - ermöglicht durch unser umfangreiches Netzwerk aus Contact Centern und Heimarbeitern. Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerlebnisse, verteilt auf 90 Contact Center in 29 Ländern und bieten Kundenservicedienstleistungen in 33 Sprachen für internationale Marken verschiedenster Branchen an.

Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert unseren Mitarbeitern und Kunden jeden Tag ein gutes Gefühl zu geben. Wir wollen dein Potential von heute, mit dir gemeinsam, für deine erfolgreiche Zukunft weiterentwickeln. Teamgeist und gegenseitige Unterstützung werden bei uns GROß geschrieben! Und das vom ersten Tag an. Denn nur gemeinsam können wir erfolgreich sein.

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter 6956666490 gerne zur Verfügung.
Bei gleicher Eignung werden behinderte Bewerber/Innen bevorzugt eingestellt.

Das ist Transcom! Wir freuen uns auf dich!