Informazioni Generali

Luogo
Rostock
Id lavoro
10237
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Tedesco

Descrizione e requisiti

Descrizione
Möchtest du die Energiezukunft mitgestalten und suchst einen Job, der perfekt in dein Leben passt? Unterstütze die Kunden eines regionalen Top-Energiedienstleisters bequem von zu Hause aus oder an unserem Standort in Rostock. Starte jetzt deine Karriere bei Transcom!

Was für DICH drin ist!
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  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag für deine langfristige Stabilität und Sicherheit.
  • Volle Flexibilität: Arbeite ausschließlich im Homeoffice oder in unserem Büro in Rostock – inklusive komplettem Equipment.
  • Homeoffice-Pauschale: Wir beteiligen uns an deinen monatlichen Fixkosten mit 30,00 € netto.
  • Steigender Urlaubsanspruch: Wir starten bei 24 Urlaubstagen und erhöhen diese nach Betriebszugehörigkeit auf bis zu 32 Tage.
  • Bezahlte Pausen: 5 Minuten Bildschirmplatzpause nach jeder Stunde – voll integriert in deine 8-stündige Arbeitszeit.
  • Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigtes Jobticket und exklusive Corporate Benefits.

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In dieser Rolle bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen einem führenden Energiedienstleister und seinen Kunden. Du sorgst mit deiner Expertise für Begeisterung und meisterst abwechslungsreiche Aufgaben im Inbound, Outbound- und Backoffice-Bereich.
  • Du betreust Bestands- und Neukunden kompetent am Telefon und schriftlich.
  • Du bearbeitest Rechnungen, Reklamationen und pflegst Stammdaten gewissenhaft.
  • Du berätst zu Produkten wie DSL, Glasfaser sowie Internet-TV und verkaufst passende Tarife.
  • Du übernimmst vielfältige Backoffice-Tätigkeiten für einen reibungslosen Ablauf.
  • Du klärst im Outbound gezielt offene Fragen und forderst fehlende Unterlagen an.
  • Du bietest unseren Kund:innen Glasfasertarife zum dazugehörigen Anschluss mithilfe kleiner Kampagnen an.

Was wir suchen:
  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice (Callcenter).
  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein überzeugender Kommunikationsstil.
  • Ein ausgeprägtes Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden und Freude an der Beratung.
  • Technisches Verständnis und ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
  • Eine positive Einstellung zu Herausforderungen und die Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
  • Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Fr., 07:00-19:00 Uhr).

So ist das Leben bei Transcom!
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter ta.germany@transcom.com gerne zur Verfügung. 
Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.