Informazioni Generali

Luogo
Work at Home
Id lavoro
10824
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Tedesco

Descrizione e requisiti

Descrizione
Želiš bolje razumjeti energetsku krizu i pružati korisne i provjerene informacije našim klijentima – i to iz udobnosti vlastitog doma? Ako te zanima rad od kuće – i to 100 % – pridruži se našem energetskom timu!

Što je tu za TEBE?
  • Bonus dobrodošlice od 800 € 
  • Radno vrijeme je od ponedjeljka do petka, između 8:00 i 18:30 sati 
  • Rad na daljinu iz bilo kojeg dijela Hrvatske
  • Osiguravamo potrebnu opremu za rad od kuće.
  • Nudi se ugovor na neodređeno vrijeme, koji jamči sigurnost i dugoročnu suradnju.
  • Početak rada je 4. svibnja

Pridruži nam se kao Remote agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!
Tvoj posao uključuje obradu dolaznih upita postojećih korisnika jednog od vodećih energetskih opskrbljivača u Njemačkoj – poput pitanja o računima, plaćanjima, obračunu akontacija te očitanju brojila. Rad uključuje komunikaciju putem telefona (inbound pozivi) i e-maila, što posao čini dinamičnim i raznovrsnim.

Što tražimo?
  • Izvrsno poznavanje njemačkog jezika u govoru i pismu
  • Potrebno iskustvo rada u pozivnom centru
  • Sposobnost prilagodbe različitim osobama i situacijama, uz taktičnost i empatiju
  • Jasnu komunikaciju i sposobnost uvjeravanja
  • Otvorenost prema izazovima i učenju 
  • Pozitivan stav, timski duh i spremnost na suradnju
  • Samostalnost i odgovornost potrebna za rad od kuće
  • Spremnost rada na puno radno vrijeme (40 sati tjedno)

Kako izgleda rad u Transcomu?
Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.