Informazioni Generali

Luogo
Remote
Id lavoro
2928
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Croato

Descrizione e requisiti

Descrizione
Transcom je globalni specijalist za iskustvo kupaca koji pruža usluge brige o kupcima, prodaje, tehničke podrške te usluge upravljanja kreditom putem naše razgranate mreže kontaktnih centara i agenata koji rade od kuće.

U četiri hrvatska grada - Zagreb, Osijek, Pula i Varaždin zapošljavamo više od 1.500 kolega koji pružaju korisničku podršku na više svjetskih jezika - hrvatskom, talijanskom, njemačkom, španjolskom, francuskom, engleskom, češkom, slovačkom i švedskom jeziku.

Što je tu za TEBE?
  • atraktivna plaća
  • plaćena obuka za početak rada
  • ugovor o radu na puno ili nepuno radno vrijeme, studentski ugovor
  • mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
  • podrška pri balansiranju privatnog i poslovnog života
  • ugodna radna atmosfera i prijateljski timski duh
  • učenje novih vještina
  • različiti projekti i odjeli
  • bonusi za preporuke novih djelatnika (ovisno o projektu)

Pridruži nam se kao Agent/ica u pozivnom centru na stranom jeziku!

Koji su zadaci i odgovornosti:
  • komunikacija s korisnicima s hrvatskog, talijanskog, njemačkog, španjolskog, francuskog, engleskog, češkog, slovačkog ili švedskog govornog područja putem telefona, e-maila i chata
  • korisnička podrška te odgovaranje na upite klijenata
  • telefonska prodaja različitih usluga ili proizvoda za klijenta
  • pružanje informacija o proizvodima i uslugama tvrtke klijenta
  • osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika

Što tražimo?
Idealan kandidat uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i usredotočen na zadovoljstvo korisnika i izvrsno govori hrvatski, njemački, talijanski, španjolski, francuski, engleski, češki, slovački ili švedski jezik.
  • hrvatski jezik: razina C2
  • talijanski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • njemački jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • francuski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • engleski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • španjolski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • češki jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • slovački jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • švedski jezik: razina B2/C1 (napredni i samostalni korisnik)
  • osnovno korištenje MS Office paketa
  • izvrsne komunikacijske i interakcijske vještine
  • učinkovita pismena i verbalna komunikacija
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost
Kako izgleda rad u Transcomu?

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.