Informazioni Generali

Luogo
Work at Home
Id lavoro
7995
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Tedesco

Descrizione e requisiti

Descrizione
Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, podjednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza sjaja fintech inovatora, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku za vodeću europsku energetsku kompaniju sa sjedištem u Skandinaviji, koja je poznata po svojoj posvećenosti energetskoj tranziciji — s ciljem potpune eliminacije emisije ugljičnog dioksida iz vlastitog poslovanja u nadolazećim godinama. Želimo da se pridružiš našem timu!

Što je tu za TEBE?

  • Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
  • Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
  • Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
  • Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
  • Korporativne pogodnosti, popusti te bonusi dobrodošlice i preporuke

Pridruži nam se kao agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!

Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:
  • Raditi za jednu od najvećih europskih energetskih kompanija, kao korisnička podrška korisnicima električnih vozila
  • Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila
  • Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
  • Raditi od kuće u smjenama 24/7, 5 dana tjedno

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:

  • Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
  • Dobro poznavanje engleskog jezika (B2 razina ili više)
  • Spremnost na rad na daljinu s punim radnim vremenom te mogućnost rada u smjenama 24/7
  • Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
  • Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
  • Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške
  • Prednost imaju kandidati s iskustvom u korisničkoj podršci

Za rad od kuće potrebno je imati:

  • Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više

Kako je raditi u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.