Informazioni Generali

Luogo
Work at Home
Id lavoro
9425
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Tedesco

Descrizione e requisiti

Descrizione
Pomaganje drugima ti je u krvi? Pridruži nam se kao agent/ica u pozivnom centru sa znanjem njemačkog jezika i postani dio tima vrhunskih stručnjaka za korisničko iskustvo. S nama ćeš raditi u timu koji je uvijek spreman na nove izazove i učenje, a rade s poznatim svjetskim brendovima. Želiš li biti dio toga? Prijavi se odmah i kreni s nama u nešto posebno!

Što je tu za TEBE?
  • Rad od ponedjeljka do petka sa slobodnim vikendima
  • Sigurno i dugoročno zaposlenje - ugovor na neodređeno i puno radno vrijeme 
  • Rad 100% od kuće - svu opremu ti dostavljamo direktno na kućnu adresu
  • Internacionalno i podržavajuće radno okruženje u kojem ćeš se od prvog dana osjećati kao dio tima
  • Detaljno uvođenje u posao tijekom prvog mjeseca koje će te pripremiti za sve izazove ovog posla
  • Stalni razvoj i učenje kroz interne platforme i vanjske edukacije
  • Naknadu za rad od kuće, troškove prehrane, dodatne beneficije i popuste unutar korporativnog programa

Pridruži nam se kao agent/ica u pozivnom centru sa znanjem njemačkog jezika!

Budi na prvoj liniji podrške klijentima i doprinesi značajnim rezultatima na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:
  • Raditi za tvrtku koja se fokusira na održive energetske usluge i inovativna rješenja za energetski sektor u sjevernoj Europi
  • Pružati izvrsno korisničko iskustvo odgovarajući na upite korisnika pravovremeno i točno, putem telefona i e-maila
  • Aktivno doprinositi uspjehu projekta, predlagati poboljšanja, dijeliti znanja i učiti zajedno sa svojim kolegama
  • Raditi od ponedjeljka do petka u smjenama: 8-16, 9-17 i 10-18 sati
  • Započeti s radom 6. kolovoza

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:
  • Pisano i usmeno znanje njemačkog jezika na razini C1 ili izvornog govornika
  • Izražene komunikacijske vještine poput empatije i aktivnog slušanja
  • Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
  • Pozitivan stav i volja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške

Da biste mogli raditi od kuće, potrebno je imati:
  • Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više

Kako izgleda rad u Transcomu?

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.