Informazioni Generali

Luogo
Porto
Id lavoro
12811
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Portoghese

Descrizione e requisiti

Descrizione
A Transcom está à procura de talentos como tu para integrar a nossa equipa de CX de nova geração! Torna-te Agente Outbound para um banco digital no mercado Português. Esta função tem como foco proporcionar uma excelente experiência ao cliente através de contactos proativos, identificação de oportunidades e apresentação de soluções personalizadas que acrescentem valor real.

Soa interessante? Estamos ansiosos pela tua candidatura.

O que temos para TI!
- Ambiente internacional e inclusivo, onde te sentes apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia;
- Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formações externas;
- Oportunidades de crescimento contínuas: 90% dos nossos gestores e líderes começaram as suas carreiras como especialistas de apoio ao cliente;
- Formação paga que te irá preparar para as especificidades da função;
- Benefícios corporativos e descontos.

Junta-te a nós como Agente Outbound!
Estarás na linha da frente do contacto com os clientes, contribuindo para um impacto real ao nível da empresa. Nesta função, irás:
⁠- Contactar clientes de forma proativa através de interações outbound;
- ⁠Compreender as necessidades e expectativas dos clientes;
- Apresentar soluções relevantes que acrescentem valor;
- Construir relações positivas e duradouras com os clientes.

O que procuramos?
Para ter sucesso nesta função, é necessário:
⁠- Fortes competências de comunicação oral e escrita e boas capacidades interpessoais, como empatia e escuta ativa;
- Capacidade de assimilar informação rapidamente, adaptar-se e responder à mudança;
- Atitude positiva e vontade de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Como é a vida na Transcom!
Na Transcom, estamos incansavelmente comprometidos com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém inicia a sua jornada na Transcom, aproveitando o potencial que tem hoje e transformando-o em competências para o futuro. O reconhecimento vem do trabalho árduo, do espírito de equipa e do apoio aos outros. Defendemos mudanças positivas e duradouras nas nossas equipas e comunidades.
É assim que somos na Transcom. Aqui, cuidamos e torcemos uns pelos outros. És incluído tal como és, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limites para o quão longe podemos ir juntos.