Informazioni Generali

Luogo
Work at Home
Id lavoro
7339
Categoria posizione
Rappresentante del servizio clienti (CSR)
Requisito linguistico
Rumeno

Descrizione e requisiti

Descrizione
Vjeruješ da briga o zdravlju znači puno više od samog uzimanja lijeka? Ako je odgovor “da”, želimo te upoznati!
Postani dio našeg dinamičnog i ponosnog tima kolega diljem Europe i uključi se u projekt pružanja podrške korisnicima na rumunjskom jeziku putem telefona i/ili e‑maila, pomažući im kod njihovih zdravstvenih pitanja i izazova.

Što je tu za TEBE?
  • 100% rad od kuće – bez gubljenja vremena na putovanje
  • Bonus dobrodošlice jer cijenimo tvoj početak s nama
  • Svakodnevna podrška i mentorstvo – uvijek ćeš imati kome se obratiti
  • Prijateljska i opuštena atmosfera – tim koji se međusobno podržava
  • Mogućnost napredovanja – tvoj razvoj je i naš prioritet

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na rumunjskom jeziku!

Postani dio sjajnog tima koji radi na pronalaženju novih lijekova, dijagnostici i medicinskim rješenjima temeljenima na podacima – s ciljem da pacijenti žive dulje, zdravije i kvalitetnije.

Tvoji zadaci uključuju:
  • Pružanje korisničke podrške putem više kanala (pozivi, chat, e‑mail)
  • Sudjelovanje u početnoj obuci uz podršku iskusnih kolega i voditelja tima
  • Brzo i točno odgovaranje na upite te pružanje podrške korisnicima
  • Svakodnevnu komunikaciju na rumunjskom jeziku
  • Kontinuiranu podršku voditelja i cijelog tima kako bi tvoj rad bio uspješan

Što tražimo?
  • Odlično poznavanje rumunjskog jezika u govoru i pismu – C1 razina (obavezno)
  • Vrlo dobro poznavanje engleskog jezika – minimalno B2 razina (obavezno)
  • Dostupnost za rad od ponedjeljka do petka, od 8-17h
  • Dobro poznavanje rada na računalu (obavezno)
  • Empatičan pristup i sposobnost izražavanja razumijevanja kroz pisanu komunikaciju
  • Usmjerenost na korisnika, proaktivno rješavanje problema i dobra organizacija

Kako izgleda rad u Transcomu:

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. Karakterizira nas jedno dinamično, brzorastuće okruženje s izraženim timskim duhom i prijateljskom atmosferom među zaposlenicima. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.