Opće informacije

Lokacija
Eskilstuna
ID posla
10909
Kategorija posla
Predstavnik službe za korisnike (CSR)
Željeni jezik komunikacije
Engleski, Švedski

Opis i zahtjevi

Opis
Älskar du att bygga relationer och lösa problem i högt tempo? Som kundtjänstmedarbetare hos Tele2 i Eskilstuna får du en nyckelroll där du hjälper kunder, löser deras ärenden och skapar serviceupplevelser i världsklass. Låter det som något för dig? Ta chansen och bli en del av vårt team med start den 15 juni – och gör skillnad varje dag!

Vad vi erbjuder dig:
Hos oss på Transcom får du chansen att förfina dina professionella kompetenser och växa som individ tillsammans med företaget. Vi erbjuder karriärsutveckling som innebär att du kan arbeta i rollen inom sälj, produktkunskap, ledarskap eller coachning. Inledningsvis av anställningen erbjuder vi dig ett betalt introduktionsprogram för att ge dig rätt förutsättningar och verktyg. Vi har sju år i rad blivit utsedda till ett av Sveriges Karriärföretag, 90% av våra ledare har börjat sin resa på telefon och varje år utbildar vi nästan 30 stycken nya ledare.

Utöver detta får du:
  • Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag
  • Friskvårdsbidrag
  • Rikskortet, för att spara pengar när du handlar mat i butik/resturang
  • Karriärmöjligheter i ett globalt företag
  • Fast grundlön med goda bonusmöjligheter
  • Möjlighet att leasa förmånlig cykel via vår Bikelease-lösning
  • Bidrag till terminalglasögon - vi värnar om din syn
  • Betald utbildning: 100%
  • Anställningsgrad: 80%
  • Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
  • Startdatum: 15 juni 2026
  • Arbetstid: Schemalagd arbetstid, öppettider vardagar 07:45-19:15. Lördagar 08:45-15:15. Söndagar stängt

Bli en del av Transcom som kundtjänstmedarbetare för Tele2 i Eskilstuna!
Arbeta med en av Nordens ledande telekomaktörer, som erbjuder innovativa lösningar inom mobiltelefoni, bredband och TV till privatkunder.

I rollen kommer du att:
  • Leverera en kundupplevelse i toppklass genom att hantera kundärenden via telefon (och vid behov andra kanaler) på ett professionellt och lösningsorienterat sätt
  • Hjälpa kunder genom behovsanalys och erbjuda relevanta tjänster och lösningar
  • Bidra till teamets och projektets framgång genom att dela kunskap, samarbeta med kollegor och kontinuerligt utvecklas i din roll
Du får stort eget ansvar, samtidigt som du alltid har stöd från engagerade kollegor och ledare – hos Transcom arbetar vi tillsammans mot gemensamma mål.

Vi söker dig som:
Vill arbeta inom ett företag som erbjuder personlig utveckling, vidareutbildning och möjligheten att växa för den som visar framfötterna. Allt detta i ett företag som har väldigt kul på jobbet!

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har följande kompetenser:
  • Flytande svenska i tal och skrift, då majoriteten av våra kunder är svensktalande
  • Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, för att kunna kommunicera med kunder internationellt
  • Ett öppet sinne och en vilja att lära dig nytt
  • Ett intresse för att ge god service och arbeta med försäljning
  • Arbetslivserfarenhet (oavsett bransch) är meriterande, men inget krav
  • Tidigare erfarenhet av försäljning och/eller kundservice är meriterande
  • Gymnasieexamen

Rekryteringsprocess
Vad händer härnäst?
  • Ansökan: Skicka in din ansökan via vår hemsida
  • Tester: Genomför digitala tester som skickas till dig via e-post
  • Distansintervju: Om din profil matchar rollen blir du inbjuden till en första intervju på distans med en rekryterare
  • Kandidatdag: Delta i en kandidatdag på vårt kontor i Eskilstuna där du får:
    • Lyssna på riktiga kundsamtal
    • Ta del av en presentation av verksamheten från lokala ledare och personal
    • Träffa team leaders och genomföra en andra intervju
  • Erbjudande: Efter kandidatdagen görs en samlad bedömning av rekryterare och team leaders. Om allt känns rätt från båda håll får du ett jobberbjudande

Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundupplevelse, med över 30 000 medarbetare i 29 länder och fler än 85 kontor. Vi levererar tjänster på 33 språk till internationella varumärken inom en rad olika branscher.. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att bli noterad för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar med positiva och varaktiga förändringar i sitt team och till samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt tankesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans.

Vi är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter, och alla kvalificerade sökande behandlas likvärdigt i rekryteringsprocessen oavsett ras, hudfärg, religion, kön, nationellt ursprung, funktionsnedsättning, ålder eller någon annan egenskap som skyddas enligt lag.