Opće informacije

Lokacija
Work at Home
ID posla
8184
Kategorija posla
Predstavnik službe za korisnike (CSR)
Željeni jezik komunikacije
Engleski, Njemački

Opis i zahtjevi

Opis
Bist du leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnlichen Kundenservice im Gesundheitsmarkt zu bieten? Wir suchen einen engagierten Kundendienstmitarbeiter mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen, der bequem von zu Hause aus unser Team verstärken kann.
In dieser Remote-Position bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und stellst sicher, dass jede Interaktion unser Engagement für Spitzenleistungen widerspiegelt. Wenn du in einer Home-Office-Arbeitsumgebung aufblühst und ein Händchen dafür hast, Probleme mit Einfühlungsvermögen und Effizienz zu lösen, würden wir uns freuen, von dir zu hören.

Was ist dein Vorteil?
  • Unbefristeter Vollzeitvertrag mit attraktivem Gehalt und Bonussystem;
  • Durchführung bezahlter Schulungen und täglicher Unterstützung – wir fördern ein internationales und integratives Umfeld, in dem du dich vom ersten Tag an unterstützt, ermutigt und willkommen fühlst. Wir setzen uns für dein Wachstum und deinen Erfolg ein;
  • Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten;
  • Chance, innerhalb unserer Organisation zu wachsen – mehr als 50 % unserer leitenden Positionen sind mit Agenten besetzt. Jedes Angebot, das von internen Kandidaten besetzt werden kann, wird zunächst über unsere internen Kanäle weitergegeben;
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm – du erhältst einen zusätzlichen Bonus für jede persönliche Empfehlung;
  • Zusätzliche Vorteile wie Rabatte in vielen Ladenketten.

Komm als deutschsprachiger Kunden Spezialist zu uns!
Verstärke das Team unseres Kunden, einer einflussreichen Marke in der Gesundheitsbranche. In dieser Rolle wirst du eine Brücke zwischen Kunden und Lösungen sein. Deine Aufgaben umfassen:
  • Kundensupport über mehrere Kanäle (Anruf, Chat, E-Mail) anbieten;
  • Kunden unseres Kunden unterstützen, Lösungen anbieten und alle Anfragen zeitnah beantworten;
  • Dies ist eine großartige Gelegenheit für alle, die gerne anderen helfen und denen ein hervorragender Kundenservice am Herzen liegt.

Was suchen wir:
  • Muttersprachliche oder fließende Deutschkenntnisse (C1 oder höher);
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher);
  • Verfügbarkeit, 5 Tage pro Woche zu arbeiten (einschließlich Samstag und Sonntag);
  • Gute Computerkenntnisse;
  • Fähigkeit, schriftlich Empathie zu erzeugen;
  • Analytische Denkweise zur Diagnose und Fehlerbehebung von Problemen;
  • Aktiver Zuhörer und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zum Aufbau einer Beziehung zu Kunden;
  • Fähigkeit, Zeit einzuteilen und Ziele zu erreichen.

Wie ist das Leben bei Transcom?
Transcom ist ein globaler multinationaler Spezialist für Kundenerfahrung, der über unser umfangreiches Netzwerk aus Kontaktzentren und Remote-Agenten Beratung, Kundendienst, Vertrieb, technischen Support und Inkassodienste anbietet.
Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerfahrung in über 90+ Kontaktzentren in 29 Ländern und bieten Dienstleistungen in 33 Sprachen für globale Marken in einer Vielzahl von Branchen an. 
Transcom ist ein Unternehmen, das sich für Chancengleichheit zwischen Männern und Frauen einsetzt.
Bei Transcom fühlen wir uns, unsere Kunden und unserem Team stark verpflichtet. 
Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom, nutzt das aktuelle Potenzial und wandelt es in Fähigkeiten für die Zukunft um. Wir sind dafür bekannt, hart zu arbeiten, als Team zu arbeiten und uns gegenseitig zu unterstützen.

Wir sind Transcom – es gibt keine Grenzen dafür, wie weit wir gemeinsam gehen können!