General Information

Location
Remote
Job ID
2928
Job Category
Predstavnik službe za korisnike (CSR)
Language Requirement
Hrvatski

Description & requirements

Description
Transcom Worldwide je globalna tvrtka specijalizirana za pružanje korisničke podrške, prodaje i tehničke podrške putem kontaktnih centara i rada od kuće. Prisutan u više od 20 zemalja, Transcom surađuje s vodećim svjetskim brendovima kako bi korisnicima pružio vrhunsko iskustvo. U Hrvatskoj zapošljavamo više od 1.500 djelatnika, s uredima u Osijeku, Varaždinu, Zagrebu i Puli.


Što je tu za TEBE?
  • Plaćena obuka za početak rada
  • Mogućnost rada na puno ili nepuno radno vrijeme ili putem studentskog ugovora
  • Različiti projekti u međunarodnom okruženju s prilikama za napredovanje
  • Ugodna radna atmosfera i prijateljski timski duh
  • Bonusi za preporuku novih djelatnika i drugi bonusi ovisno o projektu
  • Korporativni popusti

Pridruži nam se kao Agent/ica u korisničkoj podršci ili teleprodaji!

Koji su zadaci i odgovornosti:
  • Korisnička podrška:
    • Komunikacija s korisnicima putem telefona, e-maila ili chata
    • Rješavanje korisničkih upita i pružanje informacija o uslugama ili proizvodima
  • Teleprodaja:
    • Prodaja novih ili postojećih usluga i proizvoda korisnicima
    • Aktivno savjetovanje i informiranje korisnika

Što tražimo?

Idealan kandidat uživa u pružanju podrške i pomaganju drugim ljudima, otvoren je i fokusiran na zadovoljstvo korisnika i odlično koristi, usmeno i pismeno, na minimum razini B2/C1, neki od sljedećih jezika:
  • hrvatski
  • engleski
  • njemački
  • talijanski
  • španjolski
  • francuski
  • češki
  • slovački 
  • švedski
Osim poznavanja jezika, potrebne su:
  • Osnovne vještine rada na računalu (MS Office)
  • Komunikativnost, motiviranost i spremnost na rad u timu

Kako izgleda rad u Transcomu?

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.