Transcom

Är du en person som andas service och vill ta ägandeskap för våra kunders inkommande ärenden?
Vill du utvecklas inom kommunikation, försäljning och kundbemötande – tillsammans med ett engagerat team? Då kan detta vara rollen för dig!

Som kundtjänstmedarbetare hos Transcom arbetar du i Tele2-uppdraget och blir en viktig del av kundens upplevelse. Här får du möjlighet att växa, ta ansvar och göra skillnad – varje dag.

Det här får du hos oss

Hos oss på Transcom får du chansen att utvecklas både professionellt och personligt. Många av våra ledare har börjat sin resa i just kundservice, och vi satsar stort på intern utveckling.

Utöver detta erbjuder vi dig:

• Betald utbildning och introduktionsprogram
  

• Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
  

• Anställningsgrad: 80 %
  

• Fast grundlön med goda bonusmöjligheter
  

• Kollektivavtal och tjänstepension
  

• Friskvårdsbidrag
  

• Rikskortet – förmånliga matinköp
  

• Möjlighet till förmånlig cykelleasing via Bikelease
  

• Bidrag till terminalglasögon – vi värnar om din syn
  

• Karriärmöjligheter i ett globalt företag
  
  

Bli en del av Transcom som kundtjänstmedarbetare för Tele2!

I rollen hanterar du inkommande samtal från Tele2:s kunder. Du arbetar med att ge professionell service, förstå kundens behov och erbjuda relevanta lösningar genom merförsäljning.

I rollen kommer du att:

• Hantera inkommande kundärenden via telefon
  

• Arbeta med behovsanalys för att matcha rätt tjänst till rätt kund
  

• Bidra till hög kundnöjdhet genom service i toppklass
  

• Arbeta med personlig försäljning i kunddialogen
  

• Ta eget ansvar, med tydliga rutiner och starkt stöd från team och ledare
  
  

På Transcom jobbar vi tillsammans – du får stort ansvar, men står aldrig ensam.

Vi söker dig som

Du trivs i mötet med människor och motiveras av att ge god service och skapa värde för kunden. Du är nyfiken, engagerad och vill utvecklas i din roll.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Talar och skriver svenska flytande
  

• Talar och skriver engelska flytande
  

• Är öppen, serviceinriktad och villig att lära
  

• Har ett intresse för försäljning och kundservice
  
  

Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller försäljning är meriterande, men inget krav – vi lägger stor vikt vid din personlighet och vilja att utvecklas.

Arbetstider och anställningsvillkor

• Schemalagd arbetstid
  

• Vardagar: 07:45–19:15
  

• Lördagar: 08:45–15:15
  

• Söndagar: Stängt
  

• Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag
  
  

Vad händer nu? – Rekryteringsprocessen

Du behöver inte skicka in något CV.
Efter att du skickat in din ansökan får du ett mejl med tester som utgör första steget i urvalsprocessen.

Vid godkänt resultat följer:

1. Telefonintervju
   

2. Intervju där vi berättar mer om rollen och lär känna dig bättre
   
   

Detta är en spontanansökan och intervjuer sker periodiskt. 

Det här är livet på Transcom

Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet, med 30 000+ kundupplevelsespecialister i 29 länder och över 90 platser världen över. Vi levererar tjänster på 33 språk och drivs av innovation och människocentrerad kultur.

På Transcom är vi engagerade – till våra kunder och till varandra.
Här är du inkluderad, precis som du är, från dag ett.

"We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law."