Transcom

Willst Du die Zukunft des Bankwesens aktiv mitgestalten und ein Team zum Erfolg führen? Hast Du Lust auf eine dynamische Rolle, in der Du Talente förderst und gemeinsam den Kundenservice revolutionierst? Werde Teil unserer Familie und starte Deine Karriere bei Transcom!

Werde Teamleiter (m/w/d) Projekt Finanzdienstleister!

In dieser Rolle bist Du der Motor für Dein Team und sorgst dafür, dass wir gemeinsam die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Du begleitest Deine Kolleginnen und Kollegen im dynamischen Inbound-Geschäft und entwickelst High-Performer durch gezieltes Mentoring.

• Coache und entwickle Dein Team, um die Service-Qualität im First- und Second-Level auf das nächste Level zu heben.

• Etabliere eine offene Feedback-Kultur auf Augenhöhe in Team-Calls und 1:1 Gesprächen.

• Leite Mitarbeitergespräche zielorientiert und fördere das Empowerment Deines Teams.

• Behalte die KPIs fest im Griff, analysiere die Performance und sichere unsere Service-Level-Agreements.

• Navigiere Dein Team sicher durch Veränderungsprozesse und halte die Motivation hoch.

• Erstelle präzise Reports und optimiere stetig die Prozesse rund um den Kundenservice.

Was für DICH drin ist!

• Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche für Deine Planungssicherheit.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag für deine langfristige Stabilität und Sicherheit.
• Volle Flexibilität: Arbeite ausschließlich im Homeoffice. Homeoffice-Pauschale: Wir beteiligen uns an deinen monatlichen Fixkosten mit 30,00 € netto.
• Steigender Urlaubsanspruch: Wir starten bei 24 Urlaubstagen und erhöhen diese nach Betriebszugehörigkeit auf bis zu 32 Tage.
• Bezahlte Pausen: 5 Minuten Bildschirmplatzpause nach jeder Stunde – voll integriert in deine 8-stündige Arbeitszeit.
• Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigtes Jobticket und exklusive
• Corporate Benefits. Aufstiegschancen: Vielfältige Karrierewege in einem rasant wachsenden Projekt.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, werden folgende Mindestqualifikationen vorausgesetzt:

• Nachweisliche Erfahrung von mindestens 2 Jahren im Kundenservice.

• Da Sicherheit in diesem Bankprojekt höchste Priorität hat, setzt die Rolle ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis voraus.

• Sehr gute Deutschkenntnisse- (C2) und Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.

• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung.

• Hohe Einsatzbereitschaft, Durchhaltevermögen und die Ambition, Dinge zu bewegen.

• Bereitschaft zum Schichtdienst (24/7) und hohe zeitliche Flexibilität.

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Gabe, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.

So ist das Leben bei Transcom!

Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.

Fühlst du dich angesprochen oder hast Rückfragen? Wir stehen dir unter ta.germany@transcom.com gerne zur Verfügung. 

Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.