Informations générales

Emplacement
Work at Home
ID de l'annonce
6646
Catégorie
Représentant du service à la clientèle (CSR)
Exigences linguistiques
Anglais

Description et exigences

Description
Za klijenta koji je globalni lider u razvoju inovativnih lijekova i dijagnostike te pomaže ljudima da žive zdravije i kvalitetnije, zapošljavamo agente korisničke podrške. Radit ćeš u timu koji svakodnevno komunicira s korisnicima na engleskom jeziku, pružajući im podršku i odgovore na njihove zdravstvene upite, sve to iz udobnosti svog doma.


Što je tu za TEBE?
  • Nema putovanja, nema stresa - posao obavljaš od kuće, a opremu ti mi dostavljamo
  • Organizirana i plaćena online edukacija koja te priprema za posao
  • Rad u međunarodnom timu u kojem su svi dobrodošli i podržani od prvog dana
  • Kontinuirani razvoj kroz interne platforme za učenje
  • Rad od ponedjeljka do petka u popodnevnoj smjeni (14-22h); vikendi slobodni

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na engleskom jeziku u farmaceutskoj industriji!

Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:

  • Raditi za jednu od najprestižnijih svjetskih kompanija u području inovativnih lijekova i dijagnostike koja mijenja živote milijuna ljudi širom svijeta. Tvoja podrška omogućit će korisnicima pristup važnim informacijama i pomoć upravo onda kada im je najpotrebnije.
  • Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona, chata i e-maila
  • Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
  • Raditi od kuće u smjeni 14-22h, od ponedjeljka do petka
  • Početi s radom: u kolovozu 2025.

Što tražimo?
  • Odlično znanje engleskog (C1) u govoru i pismu
  • Dostupnost za rad na puno radno vrijeme
  • Iskustvo u radu na računalu i lakoću učenja novih sustava
  • Empatiju i dobre komunikacijske vještine
  • Fokus na rješavanje problema i zadovoljstvo korisnika
  • Organiziranost i odgovornost

Kako izgleda rad u Transcomu:

Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. Karakterizira nas jedno dinamično, brzorastuće okruženje s izraženim timskim duhom i prijateljskom atmosferom među zaposlenicima. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.