General Information

Location
Lecce
Job ID
8367
Job Category
Représentant du service à la clientèle (CSR)
Language Requirement
Italien

Description & requirements

Description
Se sei appassionato/a di customer satisfaction e sei pronto/a ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te!
Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi. Siamo alla ricerca di Consulenti telefonici, appartenenti alle categorie protette (L.68/99 art.18) con pregressa esperienza nel mondo dell'assistenza clienti.

Cosa offriamo

* Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio vita-lavoro.
* Stile di gestione informale.
* Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale.
* Sviluppo continuo anche attraverso la nostra piattaforma di e-learning Transcom University.
* Contratto tempo indeterminato part time a partire da 21 ore, su turni con possibilità di estensione oraria (lun - dom 08.00-22.00)
* Possibilità di smart working dopo il primo periodo di adeguata formazione

Unisciti alla nostra famiglia Transcom nel ruolo di Consulente Inbound Assistenza clienti bancari per la nostra sede di Lecce!

Dopo un adeguato periodo di formazione, ti occuperai di fornire assistenza e supporto ai clienti in merito ai servizi offerti, fornendo la migliore soluzione e contribuendo alla customer satisfaction.
In riferimento alle attività di caring ti occuperai di:

* Gestire richieste di informazioni su prestiti e finanziamenti;
* Gestire richieste di informazioni su Carte di Credito;
* Gestire richieste di informazioni in ambito assicurativo;
* Fornire informazioni su campagne in corso;
* Aggiornamento customer data base.

Qualifiche e Capacità

* Diploma di Scuola superiore o equivalente.
* Gradita eperienza pregressa in attività analoga e nell’ambito dei servizi di contact center o ambito finanziario/assicurativo.
* Costituisce titolo preferenziale avere ottenuto la certificazioni IVASS/OAM.
* Forte propensione al problem solving .
* Avere ottime capacità relazionali e di ascolto;
* Predisposizione al lavoro su obiettivi.
* Ottime capacità comunicative e di Orientamento al cliente.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel/PowerPoint).

Informazioni su Transcom

Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo oltre 30.000 specialisti customer experience in 90 contact center in 29 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali. In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi. Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro. Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro. Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo. In Transcom siamo così. Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei. Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.


Suona interessante !? Allora ci piacerebbe avere tue notizie!
Inviaci il tuo curriculum e una tua presentazione personale!"

Il presente annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi (L. 903/77) e alle persone appartenenti alle categorie protette (ex Legge 68/99 art.18)
I dati personali presenti nel curriculum saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, per la gestione e la selezione del personale. L'interessato può esercitare i propri diritti ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR.