Información general

Ubicación
Work at Home
ID del Empleo
9678
Categoría
Teleoperador/a
Requisito lingüístico
Francés, Inglés

Descripción y requisitos

Descripción

Aimez-vous aider les clients et veiller à ce que tout fonctionne parfaitement en coulisses? Transcom recherche un(e) Spécialiste Support Client francophone pour accompagner un client international. Vous serez responsable de la gestion des commandes clients et de la fourniture d’un support de haute qualité via des canaux entrants et des activités de back-office.
Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé pour garantir un parcours client fluide, de la gestion des commandes à la résolution des incidents.

Ce post vous intéresse? Nous attendons votre candidature avec impatience!

Qu’est-ce que nous vous offrons?
  • Un environnement international et inclusif où vous vous sentirez soutenu(e) et bienvenu(e) dès le premier jour
  • Un développement continu grâce à nos plateformes de formation internes
  • Des opportunités d’évolution illimitées: 90% de nos managers et leaders ont débuté leur carrière comme spécialistes du service client
  • Une formation entièrement rémunérée pour vous familiariser avec les spécificités du poste
  • Un horaire du lundi au vendredi (pas de travail le week-end)
  • Des horaires de travail de 7h00 à 17h00
  • Des avantages et réductions d’entreprise

Rejoignez Transcom en tant que Spécialiste Support Client!
Intégrez une opération orientée client, combinant support entrant et tâches de back-office. Dans ce rôle, vous serez amené(e) à:
  • Gérer et assurer le suivi des commandes clients
  • Traiter les contacts entrants des clients via différents canaux
  • Effectuer des activités de back-office liées au traitement des commandes et aux demandes clients
  • Fournir aux clients des informations claires et précises
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à un support professionnel et efficace

Pour réussir dans ce poste, les compétences suivantes sont requises:
  • Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
  • Bonnes compétences en communication orale et écrite
  • Sens du service client et approche orientée résolution de problèmes
  • Bonnes compétences informatiques et aisance avec les outils numériques
  • Capacité à gérer plusieurs tâches et à définir les priorités efficacement
  • Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation
  • Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs entre 7h00 et 17h00

La vie chez Transcom!
Chez Transcom, nous sommes pleinement engagés, envers nos clients et les uns envers les autres. Chaque jour, quelqu’un commence son parcours chez Transcom, en transformant le potentiel qu’il ou elle possède aujourd'hui en compétences pour l’avenir. Le travail acharné, l'esprit d’équipe et le soutien aux autres sont reconnus et valorisés. Nous encourageons des changements positifs et durables au sein de nos équipes et de nos communautés.
C’est ainsi que nous sommes chez Transcom. Ici, nous prenons soin les uns des autres et nous nous soutenons mutuellement. Vous êtes inclus(e) tel(le) que vous êtes, dès le premier jour. Et avec le bon état d’esprit, il n’y a aucune limite à ce que nous pouvons accomplir ensemble.