Transcom

En tant que membre du Groupe Transcom, Forcontact allie son expertise en expérience client omnicanal à la force d'un leader mondial. Avec des opérations en Espagne, en Croatie, en Albanie et au Kosovo, nous partageons la même passion : être aussi engagé·e·s pour nos clients que leurs propres fans. C’est pourquoi les marques les plus appréciées au monde, des fintechs innovantes aux acteurs technologiques de premier plan, nous font confiance pour être la voix derrière leur succès.

Envie d’offrir un super service client depuis l’Espagne?

Pour notre bureau en plein cœur de Barcelone, nous sommes à la recherche de conseiller·ère·s client francophones passionné·e·s pour rejoindre un projet excitant avec une célèbre marque (on garde le mystère sur le nom, mais tu ne seras pas déçu·e !). Il s'agit d'une mission temporaire (CDD) avec un démarrage prévu le 6 octobre 2025 et qui se terminera le 30 janvier 2026.

 Voici ce que nous t'offrons!

 * Rémunération: Un salaire compétitif, défini par la convention collective du secteur (Contact Center).

 * Contrat: Un contrat à durée déterminée (CDD) du 6 octobre 2025 au 30 janvier 2026

 * Conditions de travail: Un poste en présentiel basé dans nos bureaux modernes à Barcelone.

 * Horaires: Contrat de 39 heures par semaine, du lundi au vendredi. Profitez de vos week-ends grâce à nos horaires rotatifs en semaine.

 * Une assurance santé privée.

 * Une carte cadeau pour votre anniversaire.

 * Des primes de cooptation si vous nous recommandez des candidats.

 * Un programme de fidélité récompensant votre ancienneté.

 Rejoins notre famille Transcom comme Conseiller·ère Client pour le marché francophone ! Ton quotidien consistera à:

 * Assister et conseiller nos clients par téléphone et par e-mail avec empathie et professionnalisme.

 * Prendre en charge et résoudre les questions relatives aux commandes, aux expéditions et aux livraisons.

 * Assurer un suivi proactif des dossiers pour garantir la satisfaction de chaque client.

 * Transformer chaque contact en une expérience positive, renforçant ainsi la confiance envers la marque

 Ce que nous recherchons:

 * Une maîtrise parfaite du français (niveau natif ou C2), tant à l'écrit qu'à l'oral.

 * Une excellente maîtrise de l'espagnol et/ou de l'anglais (niveau C1), tant à l'écrit qu'à l'oral.

 * Excellent communicant·e: Vous savez écouter avec empathie, vous exprimer clairement et adapter votre discours à chaque interlocuteur.

 * Aisance informatique: Vous naviguez avec facilité entre différents outils et logiciels.Compétences en communication

 * Gestion des priorités: Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique, tout en restant calme et efficace.

 * Orienté·e solution: Vous cherchez activement la meilleure solution pour garantir la satisfaction client.

 * Flexibilité et esprit d'équipe: Vous vous adaptez facilement et aimez collaborer pour atteindre des objectifs communs.

 * Sens du service: Vous êtes convaincu·e que chaque client mérite d'être écouté, respecté et de recevoir le meilleur service possible.

Important: Pour être considéré(e) pour ce poste, vous devez avoir le droit légal de vivre et de travailler en Espagne. Conformément à la politique de Transcom en Espagne, nous ne proposons pas de parrainage de visa.

Veuillez vous assurer que vos documents d’éligibilité sont valides et à jour au moment de votre candidature.