Información general

Ubicación
Work at Home
ID del Empleo
9887
Categoría
Teleoperador/a
Requisito lingüístico
Español

Descripción y requisitos

Descripción
¿Te gusta la tecnología y ayudar a los clientes a resolver problemas? Transcom está buscando un/a Customer Service Representative con Español para apoyar una marca líder mundial en el sector de los electrodomésticos.
En este puesto, ofrecerás principalmente atención al cliente inbound y soporte de backoffice, además de identificar oportunidades comerciales cuando sea relevante.

¿Te interesa? ¡Estamos deseando recibir tu candidatura!

¿Qué hay para ti?
  • Entorno internacional e inclusivo, con apoyo desde el primer día;
  • Formación inicial totalmente pagada para prepararte para el puesto;
  • Desarrollo continuo a través de plataformas internas de aprendizaje;
  • Programa de recomendación de empleados con bonificaciones;
  • Beneficios corporativos y descuentos;
  • Puesto remoto después de un periodo inicial presencial (5 días);
  • Es necesario residir en un radio de 50 km de Braga, donde se realizará la formación inicial.

Únete a Transcom como Customer Service Representative
Formarás parte de un equipo que da soporte a una de las marcas más reconocidas del sector de los electrodomésticos. En tu día a día, te encargarás de:
  • Atender contactos inbound de clientes por teléfono, chat y email;
  • Gestionar tareas de backoffice, como tickets y solicitudes;
  • Resolver dudas, incidencias y reclamaciones relacionadas con electrodomésticos;
  • Proporcionar información clara, precisa y empática;
  • Identificar oportunidades para presentar garantías o extensiones de garantía al final de cada interacción;
  • Contribuir tanto a la satisfacción del cliente como al rendimiento comercial.

Para tener éxito en este puesto, se necesita:
  • Nivel fluido de Español hablado y escrito;
  • Buenas habilidades de comunicación e interpersonales;
  • Orientación al cliente con sensibilidad comercial;
  • Buen manejo de herramientas informáticas;
  • Capacidad para gestionar varias tareas en un entorno dinámico;
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, en turnos rotativos entre las 07:00 y las 19:00;
  • Conexión a internet estable de al menos 10 Mbps.

¿Cómo es la vida en Transcom?
En Transcom estamos totalmente comprometidos, con nuestros clientes y entre nosotros. Cada día, alguien comienza su camino en Transcom, transformando el potencial que tiene hoy en habilidades para el futuro. Reconocemos el esfuerzo, el trabajo en equipo y el apoyo mutuo. Impulsamos cambios positivos y duraderos en nuestros equipos y comunidades. Así es como somos en Transcom: aquí nos cuidamos y nos apoyamos unos a otros.
Estás incluido/a tal y como eres, desde el primer día. Y con la actitud adecuada, no hay límites hasta dónde podemos llegar juntos.