General Information

Location
Rende
Job ID
4845
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Italian, Polish

Description & requirements

Description
Se sei appassionato di customer satisfaction e sei pronto ad intraprendere una nuova opportunità, questo è il posto giusto per te!

Il nostro contesto dinamico, multiculturale e di supporto ti offrirà molti vantaggi.

Cosa offriamo

  • Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio vita-lavoro.
  • Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale.
  • Sviluppo continuo anche attraverso la nostra piattaforma di e-learning Transcom University.
  • Formazione in presenza
  • Contratto di somministrazione con agenzia part time/full time su turni, con possibilità di estensione oraria (5 giorni su 7 su turni dal lunedì - venerdì su fasce 8.00- 20.00).

Unisciti alla nostra famiglia Transcom nel ruolo di Consulente inbound Assistenza clienti settore elettrodomestici per la nostra sede di RENDE!

Dopo un adeguato periodo di formazione, ti occuperai di fornire assistenza e supporto ai clienti, fornendo la migliore soluzione e contribuendo alla customer satisfaction.

In riferimento alle attività di caring ti occuperai di:

-Rispondere a domande su prodotti e servizi nelle chiamate in entrata;
-Trovare soluzioni ai problemi tecnici che il cliente segnala.     

Qualifiche e Capacità

  • Diploma di Scuola superiore o equivalente.
  • Ottima conoscenza Italiano C1
  • Buona conoscenza Polacco B2.
  • Gradita esperienza pregressa in attività analoga e nell’ambito dei servizi di contact center.
  • Forte propensione al problem solving .
  • Ottime capacità comunicative e di Orientamento al cliente.
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel/PowerPoint).
  • Gradita conoscenza settore tecnico/informatico.

Informazioni su Transcom
Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home. Siamo 30.000 specialisti customer experience in 90 contact center in 29 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali. In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi. Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro. Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro. Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo. In Transcom siamo così. Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei. Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.
Zona di lavoro: Rende - Contrada Mazzarella

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