General Information

Location
Zagreb
Job ID
11512
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German

Description & requirements

Description
Govoriš njemački i želiš raditi u pozivnom centru za pouzdanu banku? Pridruži se našem zagrebačkom timu, pomaži korisnicima i učini svaki poziv ugodnim iskustvom. Uči nešto novo svaki dan i razvijaj vještine koje će ti koristiti u budućnosti u okruženju koje cijeni tvoj trud i doprinos. 

Što je tu za TEBE?
  •  Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
  •  Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
  •  Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
  •  Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
  •  Fleksibilno radno vrijeme i slobodni vikendi
  •  Korporativne pogodnosti, popusti te bonusi dobrodošlice i preporuke

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku u bankarskom sektoru
Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:
  • Telefonska komunikacija s postojećim korisnicima s njemačkog govornog područja
  • Pružanje informacija o proizvodima i uslugama klijentske tvrtke (kreditni ugovori)
  • Isključivo rad s postojećim korisnicima
  • Nema prodajnih aktivnosti niti akvizicije novih klijenata
  • Obuka iz ureda u Zagrebu, nakon toga moguć rad od kuće 

Što tražimo? 
  • Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
  • Odlične komunikacijske i međuljudske vještine - poput empatije i aktivnog slušanja
  • Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
  • Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva - vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške
  • Za rad od kuće potrebno je imati: Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više

Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.