General Information

Location
Zagreb
Job ID
2422
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Croatian

Description & requirements

Description
City Connect is an omnichannel customer experience specialist with operations in Croatia and Slovenia. Since August 2021, City Connect has been part of the Transcom Group. To learn more about Transcom, visit www.transcom.com.

S ponosom možemo predstaviti naše partnerstvo s energetskom tvrtkom koja se zalaže za klimatski svjesnu zajednicu neograničenih mogućnosti, koja revolucionira dostupnost energije i omogućuje ljudima da lokalno proizvode energiju, pohranjuju je i koriste bilo gdje.

Što je tu za TEBE?
  • plaćena i detaljno strukturirana edukacija od prvog dana - brinemo da započneš posao spremniji/a nego ikad
  • karijerni put – svaki pojedinac se može razviti i napredovati
  • ugovor o radu na određeno vrijeme
  • plaćeni putni troškovi – mi brinemo da stigneš na posao
  • korporativni popusti za naše zaposlenike u raznim objektima
  • slobodan dan za rođendan
  • mogućnost korištenja Multisport kartice (uz naknadu)
  • bonusi za preporuke novih djelatnika (ovisno o projektu)
  • božićnica, uskrsnica, regres i dar djeci
  • signing bonus 100 EUR!
  • ugodna i prijateljska radna atmosfera u uredu
Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške za energetske usluge!
  • pružanje podrške korisnicima putem telefona, emaila, chata i drugih kanala komunikacije
  • održavanje i unapređivanje odnosa s korisnicima
  • unošenje podataka u za to predviđene baze tijekom i nakon kontakta sa korisnikom
  • ostali operativni i administrativni poslovi
Što tražimo?
  • osnovno korištenje MS Office paketa
  • samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost
  • razvijene komunikacijske vještine
  • poželjno poznavanje procesa iz područja energetike
Kako izgleda rad u Transcomu?
Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.