General Information

Location
Gävle
Job ID
11123
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Swedish

Description & requirements

Description
Vi söker kundservicehandläggare med ett problemlösande fokus som vill bli en del av vår gemenskap av experter inom kundupplevelse. Vi är alla snabbrörliga, nyfikna, drivna och ständigt lärande människor som tillsammans arbetar med några av världens mest omtyckta varumärken. Ansök nu och påbörja något briljant tillsammans med Transcom!

Vad vi erbjuder DIG:
  • Internationell och inkluderande miljö som får dig att känna dig stöttad, uppmuntrad och välkommen från dag ett 
  • Kontinuerlig utveckling genom våra interna lärplattformar och externa utbildningar 
  • Oändliga utvecklingsmöjligheter: 90 % av våra chefer och ledare började sina karriärer som kundservicemedarbetare 
  • Introduktionsutbildning på en vecka som introducerar dig till de specifika delarna av jobbet 
  • Modernt och bekvämt kontor i Gävle med ytor för avkoppling och återhämtning 
  • Förmåner som kollektivavtal, friskvårdsbidrag, Rikskortet, fast månadslön samt möjlighet till Bike Lease-lösning 
  • Anställningsgrad på 80% med varierande schema måndag–fredag 08:00–19:00 
  • Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning och startdatum 18 maj 2026

Bli en del av oss som kundservicehandläggare för InCharge:
Var i frontlinjen för support till våra kunder och utför ett arbete som gör skillnad i människors vardag. I denna roll kommer du att: 
  • Arbeta med framtidens infrastruktur och guida kunder genom den gröna omställningen inom E-mobility 
  • Leverera en kundupplevelse i världsklass genom att besvara inkommande samtal och mejl gällande teknisk support och felsökning för laddstolpar i realtid 
  • Stötta kunder med frågor rörande InCharge-appen, laddkort, fakturering och abonnemang samt vägleda nya elbilsägare 
  • Bidra till projektets framgång, föreslå förbättringar och dela kunskap tillsammans med dina kollegor i Gävle

För att lyckas i rollen behövs följande:
  • Flytande kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift 
  • Stark kommunikationsförmåga och en pedagogisk ådra med fokus på empati och lyhördhet 
  • Förmåga att snabbt ta till sig ny information och anpassa dig efter förändringar 
  • Positiv attityd och en vilja att leverera en kundupplevelse i världsklass – du anser att kunden förtjänar mer än bara support  
  • Ett tekniskt intresse och en vilja att lära dig allt om elbilsladdning

Hur livet på Transcom är:
På Transcom är vi orubbligt engagerade. I våra klienter och i varandra. Varje dag börjar någon sin resa hos Transcom. Vi tar potentialen de har idag och förvandlar den till färdigheter för framtiden. Vi erkänner hårt arbete, laganda och viljan att stötta andra. Vi driver positiv och varaktig förändring i våra team och samhällen. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om och hejar på varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Och med rätt inställning finns det inga gränser för hur långt vi kan nå tillsammans.
Vi är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter, och alla kvalificerade sökande behandlas likvärdigt i rekryteringsprocessen oavsett hudfärg, religion, kön, nationellt ursprung, funktionsnedsättning, ålder eller någon annan egenskap som skyddas enligt lag.