General Information

Location
Borås
Job ID
10382
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Swedish

Description & requirements

Description
Brinner du för att skapa relationer och har passion för mode?
Som svensktalande kundservicemedarbetare får du möjligheten att hjälpa kunder, lösa problem och ge service i världsklass – allt medan du arbetar från vårt kontor i Borås. Låter det intressant? Bli en del av Transcom och påbörja din resa idag!

Vad erbjuder vi dig?
  • Trygghet: Vi har kollektivavtal som säkrar dig goda villkor och trygghet i din anställning
  • Gemenskap: Möjlighet att arbeta på plats med härliga kollegor på vårt kontor i Borås
  • Konkurrenskraftig lön: Vi erbjuder en marknadsmässig lön och tydliga villkor för din anställning
  • Personalförmåner: Rikskortet (lunchförmån) så att du sparar pengar i vardagen, samt friskvårdsbidrag då vi värnar högt om din hälsa
  • Karriär: Hos oss är inga ambitioner för stora. 90 % av våra ledare började sin karriär i telefonen – vi satsar på internrekrytering
  • Betald utbildning: Vi ger dig rätt förutsättningar och verktyg för att lyckas i din roll från dag ett

Startdatum: April

Din roll som kundservicemedarbetare
I denna roll kommer du att:
  • Bli ansiktet utåt för vår klient – ett internationellt företag i modebranschen där kvalitet och kundupplevelse står i centrum.
  • Leverera en kundupplevelse i världsklass genom att hantera frågor om onlinebeställningar, leveranser och returer snabbt och precist
  • Kommunicera effektivt och professionellt via telefon, e-post, chatt och sociala medier
  • Hantera ärenden på svenska och norska samt bidra till teamets framgång genom att dela kunskap med kollegor
  • Öppettider: Måndag–fredag 08:00–19:00, lördagar 09:00–15:00 (pass planeras inom detta tidsintervall). Söndagar stängt.

Vem är du?
För att lyckas i denna roll ser vi gärna att följande stämmer in på dig:

  • Du talar och skriver flytande svenska (modersmål eller C1-nivå) och har en god förståelse för norska
  • Du har stark kommunikativ förmåga och visar empati och lyhördhet
  • Du är teknisk och har lätt för att sätta dig in i nya system och digitala verktyg
  • Du har lätt för att ta till dig ny information och ställer snabbt om efter nya förutsättningar
  • En positiv inställning och en passion för att leverera en förstklassig kundupplevelse – du anser att kunden förtjänar mer än bara support

Ansök redan idag! Intervjuer sker löpande och ser vi att din profil matchar kommer en rekryterare att kontakta dig!

Om Transcom
Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet genom vårt omfattande nätverk av 90 kontaktcenter i 29 länder på 33 språk. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. Hos Transcom är vi engagerade. I våra kunder och i varandra. Varje dag påbörjar någon sin resa hos Transcom. Vi tar den potential du har idag och omvandlar den till kompetens för framtiden. Här blir du erkänd för ditt hårda arbete, för att vara en lagspelare och för att stötta andra. Vi bidrar med positiva och varaktiga förändringar i våra team och i samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här tar vi hand om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt inställning finns det inga gränser för hur långt vi kan nå tillsammans.

We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.