General Information

Location
Stockholm
Job ID
10453
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Norwegian

Description & requirements

Description
Har du interesse for biler? Brenner du også for å skape gode kunderelasjoner, gi profesjonell service og samtidig arbeide med mye eget ansvar? Da kan du være vår nye kollega!

Hos oss leverer vi kundeservice i verdensklasse på fire ulike språk – dansk, finsk, norsk og svensk. Du vil være en del av vårt norske team. Hos oss finner du en inkluderende arbeidsplass med hyggelige kolleger og muligheter for at du kan vokse både profesjonelt og personlig.

Hva tilbyr vi deg
Hos oss får du mulighet til å utvikle deg og vokse som individ. Her kan du bygge en karriere, blant annet innen produktkunnskap og lederskap. Din ansettelse starter med et introduksjonsprogram hvor du får lære deg verktøyene du trenger i rollen. Vi har fire år på rad blitt kåret til et av Sveriges «Karriärföretag», 90 % av våre ledere har begynt sin reise i førstelinjen, og hvert år utdanner vi i snitt 30 nye ledere.

Vi sitter i et fint og trivelig lokale i Kista med tilgang til treningsrom. Utover dette tilbyr vi også:

  • Tariffavtale (Kollektivavtal)
  • Tjenestepensjon
  • Treningsstøtte (Friskvårdsbidrag)
  • Rikskortet (Lunsjkort)
  • Utviklingsmuligheter
  • Betalt introduksjonsopplæring

Din rolle innen kundesupport:

I din rolle vil du håndtere innkommende samtaler, e-postmeldinger og chat-forespørsler fra kunder med fokus på det økonomiske. Det kan handle om alt fra fakturaer og kontrakter, til finansiering av et produkt over lengre tid. Utover dette gir du profesjonell service på et høyt nivå for et velkjent varemerke, og håndterer kunders ulike ærender for å imøtekomme deres behov. Du streber etter å gi våre kunder en førsteklasses kundeopplevelse. Du får mye eget ansvar, men forlates aldri uten støtte takket være tydelige rutiner, en sterk teamfølelse og et høyt engasjement blant både kolleger og ledere – hos Transcom jobber vi sammen!

  • Stilling: CSR (Customer Service Representative) Transcom
  • Arbeidstider: Mandag–fredag kl. 07:50–16:35 på kontoret i Kista
  • Ansettelsesgrad: 100 %

Lønn: Fast månedslønn med mulighet for bonus basert på kundetilfredshet og effektivitet på både team- og individnivå.

Tariffavtale: Call/Contact Center og Markedsundersøkelsesbedrifter

Ansettelsesform: Fast ansettelse med 6 måneders prøvetid

Startdato: Flexibelt

Om deg:

Du er en person som elsker å sette deg inn i nye ting og se deg rundt. Vi ser gjerne at du besitter en nysgjerrighet, er tydelig i din kommunikasjon og har lett for å tilpasse deg kundens ulike behov. Videre tror vi at du er en person som har god tålmodighet og som også besitter det lille ekstra når det kommer til service.

Fremfor alt ønsker du å jobbe i en bedrift som tilbyr personlig utvikling, videreutdanning og muligheten til å vokse for den som viser initiativ. Alt dette i en bedrift som har det veldig gøy på jobb!

Utover dette ser vi at du har følgende kompetanser:

  • Flytende norsk, skriftlig og muntlig.
  • Flytende engelsk, skriftlig og muntlig.
  • Fullført videregående skole (Gymnasieexamen).

Hos oss trenger du ikke ha noen tidligere erfaring – vi legger størst vekt på deg som person.