General Information

Location
Porto
Job ID
10429
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Polish

Description & requirements

Description
Czy pomaganie innym leży w Twojej naturze? Szukamy polskojęzycznego Specjalisty ds. obsługi klienta z analitycznym podejściem do rozwiązywania problemów, który dołączy do społeczności ekspertów customer experience.

Chcesz być jednym z nas? Aplikuj już teraz i rozpocznij z Transcom coś wyjątkowego!

Co zyskujesz?
  • Możliwość stałego zatrudnienia z atrakcyjnym wynagrodzeniem oraz systemem premiowym
  • Płatne szkolenie wdrożeniowe oraz codzienne wsparcie
  • Międzynarodowe i inkluzywne środowisko pracy, w którym od pierwszego dnia poczujesz się wspierany/a, doceniony/a i mile widziany/a
  • Ciągły rozwój dzięki wewnętrznym platformom szkoleniowym oraz szkoleniom zewnętrznym
  • Możliwości awansu w strukturach Transcom – ponad 80% stanowisk managerskich obsadzamy wewnętrznie
Dołącz do Transcom jako Specjalista ds. obsługi klienta na rynek polski!
Będziesz na pierwszej linii wsparcia klientów, realnie wpływając na funkcjonowanie firmy. W tej roli będziesz:
  • Zapewniać obsługę klienta B2B i B2C za pośrednictwem różnych kanałów
  • Głównie rozwiązywać zgłoszenia poprzez połączenia przychodzące
  • Wykonywać zadania back office’owe, w tym odpowiadać na e-maile i czaty oraz pracować w wewnętrznych systemach
  • Udzielać wsparcia dla wielu produktów na różnych rynkach
Czego od Ciebie oczekujemy?
  • Bardzo dobrej znajomości języka polskiego (C1 lub poziom ojczysty) w mowie i piśmie
  • Znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (w mowie i piśmie)
  • Dyspozycyjności do pracy 5 dni w tygodniu (również w soboty i niedziele)
  • Gotowości do pracy zmianowej w systemie 24/7
  • Dobrej obsługi komputera
  • Umiejętności okazywania empatii w komunikacji pisemnej
  • Analitycznego myślenia i zdolności diagnozowania oraz rozwiązywania problemów
  • Umiejętności zarządzania czasem i realizacji wyznaczonych celów

Jak wygląda praca w Transcom?
W Transcom jesteśmy nieustannie zaangażowani w relacje między sobą i naszymi klientami. Każdego dnia ktoś nowy zaczyna z nami przygodę i wykorzystuje swój potencjał, przekształcając go w umiejętności przyszłości. Doceniamy ciężką pracę, grę zespołową i wzajemną pomoc, wspieramy pozytywne i trwałe zmiany. Tacy właśnie jesteśmy, dbamy o siebie i od samego początku sobie kibicujemy, a przy odpowiednim nastawieniu nie ma przed nami ograniczeń i możemy zajść naprawdę daleko.