General Information

Location
Porto
Job ID
10069
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Catalan, Spanish

Description & requirements

Description
¿Listo/a para marcar la diferencia? Únete a nuestro equipo de profesionales apasionados por la atención al cliente como Representante de Atención al Cliente con dominio de Catalán & Español . Serás la voz de nuestros clientes, ofreciendo un soporte de primera calidad y construyendo relaciones sólidas con ellos.
¡Postúlate ahora y empecemos algo brillante juntos!

¿Qué hay para TI?
  • Un entorno internacional e inclusivo, donde te sentirás apoyado/a, motivado/a y bienvenido/a desde el primer día;
  • Desarrollo continuo a través de nuestras plataformas internas de aprendizaje y formaciones externas;
  • Oportunidades de crecimiento ilimitadas: el 90% de nuestros managers y líderes comenzaron sus carreras como especialistas en atención al cliente;
  • Contrato indefinido a jornada completa con salario atractivo y sistema de bonos;
  • Formación remunerada que te introducirá en las particularidades del puesto;
  • Beneficios adicionales, como descuentos en diversas cadenas de tiendas minoristas.

¡Únete a Transcom como Representante de Atención al Cliente para el mercado Catalán & Español!
Estarás en la primera línea de atención al cliente y contribuirás de manera significativa a nivel de empresa. En este puesto deberás:
  • Atender a los clientes a través de múltiples canales en Catalán & Español ;
  • Brindar un soporte empático y eficiente, asegurando que los clientes se sientan escuchados y comprendidos;
  • Colaborar con tus compañeros para garantizar una experiencia de cliente coherente y fluida.

Para tener éxito en este puesto, necesitas:
  • Nivel C1 o nativo de Catalán, tanto escrito como hablado;
  • Nivel C1 o nativo de Español, tanto escrito como hablado;
  • Disponibilidad para trabajar a jornada completa, 5 días por semana, en turnos rotativos (incluidos fines de semana);
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como habilidades interpersonales como la empatía y la escucha activa;
  • Capacidad para asimilar información rápidamente, adaptarse y responder a los cambios;
  • Actitud positiva y motivación para ofrecer una experiencia brillante al cliente: crees que los clientes merecen más que solo soporte.

¿Cómo es la vida en Transcom?
En Transcom estamos firmemente comprometidos. Con nuestros clientes y entre nosotros. Cada día, alguien comienza su trayectoria con Transcom, transformando el potencial que tiene hoy en habilidades para el futuro. Recibiendo reconocimiento por su esfuerzo, por trabajar en equipo y por apoyar a los demás. Impulsando cambios positivos y duraderos en sus equipos y comunidades. Así somos en Transcom: aquí nos apoyamos y celebramos los logros de cada uno.
Estás incluido/a tal y como eres, desde el primer día. Y con la mentalidad adecuada, no hay límites para lo lejos que podemos llegar juntos.