General Information

Location
Porto
Job ID
6082
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Danish, English

Description & requirements

Description
Forestil dig at være en del af et team, der transformerer bytransport gennem innovative løsninger inden for ride-hailing, mikromobilitet, levering af mad og dagligvarer og delebilstjenester. Vores klient, der er på forkant med mobilitetsindustrien, leder efter den perfekte pasform til at blive medlem af Customer Support and User Enablement-teamet - for at hjælpe med at levere en problemfri oplevelse for brugere over hele verden.
Hvis du er et menneske, der kan lide at løse problemer og har en passion for at styrke andre, kan dette være den perfekte mulighed for dig!

Porto er ikke kun stedet, hvor du vil arbejde, det er også hvor du vil føle dig hjemme. Denne smukke kystby blander en rig historie, en pulserende teknologisk scene og en afslappet livsstil.

Det er også omkring 36% mere overkommeligt end København, med store besparelser på restauranter, dagligvarer og transport. Hvilket gør det langt mere budgetvenligt end de fleste store europæiske byer.

Med gyldne strande i nærheden og et imødekommende internationalt samfund, er Porto det perfekte sted at udvikle din karriere og nyde livet.



Hvad er det for dig?

Hos Transcom fremmer vi et internationalt og inkluderende miljø, der får dig til at føle dig støttet og velkommen fra dag ét.
Vi er forpligtet til din vækst og succes.
Cutting Edge Technology - vær på forkant med teknologien ved at arbejde med de nyeste tekniske produkter og innovationer.
Karrierevækst - vi tilbyder robuste faglige udviklingsprogrammer, mentorskaber og muligheder for avancement inden for vores
mangfoldige kundeoplevelsesteam.
Dette er din chance for at vokse og udvikle sig i en dynamisk og hurtig industri.
Gør en reel indflydelse - forbedre brugernes liv direkte ved at løse deres tekniske udfordringer og vejlede dem til at maksimere
værdien af ​​deres enheder.
Din rolle er afgørende for at sikre, at vores brugere får mest muligt ud af deres teknologi, hvilket gør en reel forskel i deres liv.
Yderligere personalegoder.
Medarbejderhenvisningsprogram - du vil modtage en ekstra bonus for hver personlig henvisning.
Flyttepakke - overnatning, rejsegodtgørelse og juridisk bistand.


Vi forstår, at det kan være et stort skridt at flytte for et nyt job. For at hjælpe med overgangen, tilbyder vi en omfattende flyttepakke, der inkluderer:

  • Godtgørelse af transportomkostningerne til Porto;

  • Godtgørelse af 1 måneds offentlig transport (hvis nødvendigt);

  • Gratis indkvartering i de første 60 dage;

  • Flytte-introduktion for at hjælpe dig med at falde til og blive fortrolig med din nye by;

  • Assistance med juridiske processer (hvis nødvendigt).


Bliv en del os som repræsentant for kundesupport og brugeraktivering

Som repræsentant for kundesupport og brugeraktivering vil du spille en afgørende rolle i vores mission om at øge kundetilfredshed og engagement. Du vil være virksomhedens stemme, adressere brugerhenvendelser, løse problemer og vejlede kunder. Din mission vil omfatte at:

Svare hurtigt og effektivt på kundeforespørgsler på tværs af flere kanaler.
Fejlfinde problemer og give præcise, effektive løsninger på brugernes bekymringer.
Uddanne kunder i, hvordan de kan maksimere deres oplevelse med vores kunders mobilitetstjenester.
Identificere tendenser i kundefeedback for at forbedre den overordnede servicekvalitet og brugertilfredshed.
Samarbejde med tværfunktionelle teams for at forbedre servicelevering og produktanvendelighed.

Hvad leder vi efter:

Modersmål eller flydende dansk (niveau C1+).
Engelsk færdighed på mellemniveau (B2+) skriftlig og mundtlig.
Tidligere erfaring med kundesupport er et plus.
Aktiv lytter og stærke interpersonelle færdigheder til at opbygge relationer med kunder.
Opfindsomhed til at finde kreative løsninger og løsninger.
Start date: May/June


Hvordan er livet hos Transcom?

Transcom er en global multinational kundeoplevelsesspecialist, der leverer rådgivning, kundeservice, salg, teknisk support og opkrævningstjenester gennem vores omfattende netværk af kontaktcentre og fjernagenter.

Vi er 30.000 kundeoplevelsesspecialister i over 85 kontaktcentre i 29 lande, der leverer tjenester på 33 sprog til globale brands i en række brancher. Transcom er en virksomhed, der forpligter sig til lige muligheder mellem mænd og kvinder.

Hos Transcom er vi stærkt engagerede i vores kunder og vores team. Hver dag starter nogen sin rejse med Transcom, udnytter det nuværende potentiale og transformerer det til færdigheder for fremtiden. Vi er anerkendt for at arbejde hårdt, for at arbejde som et team og for at støtte hinanden. 

Vi er Transcom - der er ingen grænser for, hvor langt vi kan nå sammen.