General Information

Location
Porto
Job ID
6795
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, Finnish

Description & requirements

Description
Kuvittele olevasi osa tiimiä, joka muuttaa kaupunkiliikennettä innovatiivisilla ratkaisuilla kyytiin, mikromobiiliin, elintarvikkeiden ja päivittäistavaroiden toimitukseen sekä auton jakopalveluihin. Asiakkaamme, liikkuvuusalan eturintamassa, etsii täydellistä soveltuvuutta liittyäkseen asiakastuki- ja käyttäjien käyttöönotto tiimiin – auttaakseen tarjoamaan saumattoman käyttökokemuksen käyttäjille kaikkialla maailmassa.

Jos olet ihmisläheinen, joka nauttii ongelmien ratkaisemisesta ja sinulla on intohimo muiden voimaannuttamiseksi, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle!

Mitä hyötyä siitä sinulle on?

Me Transcomilla edustamme kansainvälistä ja osaavaa  ympäristöä, joka saa tuntemaan olosi tuetuksi ja tervetulleeksi ensimmäisestä päivästä lähtien. Olemme sitoutuneet sinun kasvuun ja menestykseen;

  • Huippuluokan teknologia - ole tekniikan eturintamassa, työskentele uusimpien teknologiatuotteiden ja innovaatioiden parissa;
  • Urakasvu - Tarjoamme vankat ammatilliset kehitysohjelmat, mentorointia ja etenemismahdollisuuksia monipuolisessa asiakaspalvelu tiimissämme. Tämä on mahdollisuutesi kasvaa ja kehittyä dynaamisella ja nopeatempoisella alalla;
  • Tee todellinen vaikutus – paranna käyttäjien elämää suoraan ratkaisemalla heidän tekniset haasteensa ja ohjaamalla heitä maksimoimaan laitteidensa arvo. Sinun roolisi on ratkaiseva sen varmistamisessa, että käyttäjämme saavat kaiken irti teknologiastaan ​​ja vaikuttavat heidän elämäänsä.
  • Ylimääräiset työntekijäedut.
  • Työntekijöiden suositusohjelma - saat lisäbonuksen jokaisesta henkilökohtaisesta suosituksesta;
  • Muuttopaketti - majoitus, matkakorvaus ja oikeusapu

Liity joukkoomme asiakastuen ja käyttäjien käyttöönoton edustajaksi
Asiakastuen ja käyttäjien käyttöönoton edustajana sinulla on tärkeä rooli tehtävässämme parantaa asiakastyytyväisyyttä ja sitoutumista. Olet yrityksen ääni, vastaat käyttäjien tiedusteluihin, ratkaiset ongelmia ja opastat asiakkaita.

Tehtäväsi sisältää:

  • Vastaa nopeasti ja tehokkaasti asiakkaiden tiedusteluihin useiden kanavien kautta;
  • Tee vianmääritys ja tarjoa tarkkoja ja tehokkaita ratkaisuja käyttäjien huolenaiheisiin;
  • Kouluttaa asiakkaita siitä, kuinka he voivat maksimoida kokemuksensa asiakkaidemme liikkumispalveluista;
  • Tunnista asiakaspalautteen trendit palvelun yleisen laadun ja käyttäjien tyytyväisyyden parantamiseksi;
  • Tee yhteistyötä monitoimi tiimien kanssa parantaaksesi palvelun toimitusta ja tuotteiden käytettävyyttä.

Mitä etsimme:
  • Äidinkielenään tai sujuvasti suomea puhuva (taso C1+);
  • Keskitason englannin kielen taito (B2+) kirjallinen ja suullinen;
  • Aiempi kokemus asiakastuesta katsotaan eduksi;
  • Aktiivinen kuuntelija ja vahvat vuorovaikutustaidot asiakassuhteen rakentamiseen;
  • Kekseliäisyys löytää luovia ratkaisuja ja käyttötapoja;
Millaista elämä on Transcomilla?

Transcom on maailmanlaajuinen monikansallinen asiakaskokemuksien asiantuntija, joka tarjoaa konsultointi-, asiakaspalvelu-, myynti-, teknistä tukea ja perintäpalveluita laajan yhteyskeskus verkostomme ja etäagentti verkostomme kautta.

Olemme 30 000 asiakaskokemuksen asiantuntijaa yli 69 yhteyskeskuksessa 26 maassa ja tarjoamme palveluita 33 kielellä maailmanlaajuisille brändeille eri toimialoilla. Transcom on yritys, joka on sitoutunut miesten ja naisten yhtäläisiin mahdollisuuksiin.

Olemme Transcomilla vahvasti sitoutuneita asiakkaisiimme ja tiimiimme. Joka päivä joku aloittaa matkansa Transcomin kanssa hyödyntäen nykyisen potentiaalin ja muuntaen sen tulevaisuuden taidoiksi. Meidät tunnustetaan kovasta työstä, tiimityöskentelystä ja toistensa tukemisesta.

Olemme Transcom – meillä ei ole rajaa, kuinka pitkälle voimme mennä yhdessä.