General Information

Location
Osijek
Job ID
10235
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
English, German

Description & requirements

Description
Jesi li zaljubljenik u putovanja? Uživaš li u komunikaciji s ljudima i spreman si za poslovnu avanturu koja ti savršeno odgovara? Mi smo pravo mjesto za TEBE! Na ovom projektu ćeš biti dio cool ekipe koja svakodnevno priprema, planira i organizira luksuzno putovanje iz snova. Postani i ti dio te ekipe!

Što je tu za TEBE?
  • Bonus dobrodošlice 400€
  • Izvrsna početna primanja uz mogućnost ostvarivanja značajnih mjesečnih bonusa, ovisno o individualnom performanceu - kod nas se trud, komunikacijske vještine i rezultati konkretno nagrađuju
  • Temeljita obuka i svakodnevna podrška u radu
  • Ugodna i prijateljska radna atmosfera
  • Atraktivni dodatni benefiti za zaposlenike: bonus za preporuku novih djelatnika, korporativni popusti kod partnera te godišnji loyalty bonus, winter i spring bonus
  • Fleksibilnost u radnom vremenu (ne radimo nikad prije 8 sati niti nakon 20 sati!)

Pridruži nam se kao Agent/ica korisničke podrške za organizaciju putovanja na njemačkom jeziku!
U svakodnevnoj komunikaciji s korisnicima na njemačkom jeziku, vodit ćeš računa da njihova putovanja iz snova postanu realnost. Radit ćeš na rezervacijama, prepoznavanju potreba korisnika i proaktivno ćeš predstavljati opcije za nezaboravan odmor (letovi, transferi, fakultativni izleti itd.):
  • Tvoj posao će podrazumijevati komunikaciju putem ulaznih poziva, povratnih poziva, ali i back-office zadataka (e-mail)
  • Posao ćeš započeti obukom, na kojoj ćeš se upoznati sa sustavima i procesima koji će ti biti potrebni u radu
  • Rješavat ćeš probleme i upite korisnika s osmijehom i stručnošću 
  • Imat ćeš potpunu podršku svog Team Leadera i cijelog tima
  • Posebno cijenimo agente koji ulažu trud, aktivno prihvaćaju feedback i kontinuirano se razvijaju jer upravo takav pristup kod nas vodi do najviših performansi i iznadprosječnih bonusa
  • Planirani početak rada: 23. ožujka '26.

Što tražimo?
  • Visoku razinu njemačkog jezika: uvjerljiv si i u govoru i pisanju, imaš minimalno C1 razinu
  • Osnove engleskog jezika, barem A2 razinu
  • Visoko razvijene komunikacijske vještine, aktivno slušanje i proaktivnost
  • Empatičnost prema korisnicima
  • Samostalnost u radu na računalu i dobro poznavanje MS Office paketa
  • Dostupnost za rad na puno radno vrijeme (40h tjedno) iz osječkog ureda

Kako izgleda rad u Transcomu:
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.