General Information

Location
Barcelona
Job ID
12357
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Portuguese, Spanish

Description & requirements

Description
Forcontact es una empresa especializada en la experiencia del cliente multicanal, con operaciones en España, Croacia, Albania y Kosovo. Actualmente, Forcontact forma parte del Grupo Transcom. Para obtener más información sobre Transcom, visita www.transcom.com.
¿Eres una persona brillante, con excelentes habilidades comunicativas y tu objetivo es trabajar en una empresa multinacional excepcional? ¿Quieres formar parte de un equipo que realmente facilita la vida de las personas?

¿Qué ofrecemos?
  • Salario de 1.559,24 € brutos al mes (18.710,93 € brutos anuales, incluido el plus por idioma).
  • Contrato temporal hasta el 30 de septiembre de 2026.
  • Modalidad de trabajo: 100 % remoto.
  • Jornada de 39 horas semanales, de lunes a sábado, con turnos rotativos.
  • Nos enorgullece decir que el 90 % de nuestros managers y directores comenzaron su carrera como agentes, lo que demuestra claramente nuestro compromiso con el desarrollo profesional y el crecimiento interno.
  • Además, disfrutarás de un seguro médico y de un regalo por tu cumpleaños.
¡Únete a la familia Transcom como Teleoperador/a de Atención al Cliente en español y portugués!
Tus funciones diarias serán:
  • Atención telefónica.
  • Gestión de correos electrónicos.
  • Resolución de incidencias relacionadas con los envíos.
  • Resolución de consultas y dudas.
  • Seguimiento de envíos.
  • Derivar las solicitudes específicas a otros departamentos cuando no puedan resolverse durante la llamada.
  • Garantizar la resolución de los problemas de los usuarios.
¿Qué buscamos?
Para tener éxito en este puesto es necesario cumplir los siguientes requisitos:
  • Español nativo o bilingüe.
  • Nivel C1 de portugués.
  • Excelentes habilidades de comunicación y expresión oral fluida y correcta.
  • Manejo habitual de herramientas informáticas.
  • Disponibilidad para incorporarse de forma inmediata tras la formación.
¿Cómo es trabajar en Transcom?
Transcom es una empresa multinacional especializada en la experiencia del cliente (CX), que ofrece servicios de consultoría, atención al cliente, ventas, soporte técnico y gestión de cobros a través de una amplia red de agentes que trabajan desde casa. Somos 30.000 especialistas en experiencia del cliente, distribuidos en más de 90 centros de atención en 29 países, prestando servicios en 33 idiomas para marcas internacionales de diversos sectores.

Así somos:
Cada día, alguien como tú comienza su aventura en Transcom. Déjanos descubrir tu potencial y ayudarte a convertirlo en habilidades clave para tu futuro. Trabajamos en equipo y buscamos mejorar continuamente. Nos preocupamos por las personas y nos comprometemos tanto con nuestros clientes como con nosotros mismos. Mantenemos una mentalidad abierta y estamos siempre dispuestos a aprender y evolucionar. Con una actitud positiva, no hay límites para lo que puedes conseguir.
En Transcom puedes ser tú mismo/a.

¡Inscríbete! Estamos deseando conocerte.
Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.