General Information

Location
Work at Home
Job ID
11118
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Dutch, English

Description & requirements

Description
Bij Transcom zijn we CX-fanaten – net zo gepassioneerd over onze klanten als hun eigen fans. Daarom vertrouwen de meest geliefde merken ter wereld op ons. Achter het succes van toonaangevende fintechs, technologiebedrijven en andere topmerken vind je de diverse en getalenteerde teams van Transcom.

Voor ons MediaMarktSaturn-project in Alicante zoeken we Nederlandstalige klantenservicemedewerkers die passie hebben voor het ondersteunen van anderen en uitblinken in oplossingsgericht werken. Kun jij starten op 04/05/2026? Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!

Wat bieden wij jou?
  • Transparant Salaris: Een vast bruto maandsalaris van € 2.094,66 (€ 25.135,88 bruto per jaar op basis van 39 uur).
  • Contract: Een tijdelijk contract van 2 maanden, met de mogelijkheid tot verlenging op basis van jouw prestaties en de behoeften van het project.
  • Uren: 39 uur per week (fulltime).
  • Flexibel Werkmodel: Je werkt op ons kantoor in Alicante als je binnen een straal van 50 km woont, of volledig remote vanaf het Spaanse vasteland als de afstand tot de locatie groter is dan 50 km.
  • Bonus: Een prestatiegerichte bonus (gebaseerd op kwaliteit en klanttevredenheid, géén verkoop).
  • Training: Een volledig betaalde vaktechnische opleiding van 1 week om je start succesvol te maken.

Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van MediaMarktSaturn. Je beantwoordt vragen over producten en diensten via telefoon en e-mail. Je behandelt uitsluitend inkomende contacten (inbound).

Je krijgt de vrijheid om gesprekken op een eigen, authentieke wijze te voeren, ondersteund door de juiste tools en kennisbronnen. Je hoeft geen technische expert te zijn; een empathische instelling en de wil om de klant verder te helpen zijn het belangrijkst.

Wie zoeken wij?
  • Taalbeheersing: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (C2-niveau) en een goede beheersing van het Engels (C1-niveau).
  • Beschikbaarheid: Inzetbaar binnen onze openingstijden (Ma–Vr: 08:00–20:00, Za: 09:00–20:00, Zo: 10:00–19:00). Je werkt 5 dagen per week in wisselende shifts. Je werkt 2 van de 4 weekends per maand, of 3 van de 5 weekends in maanden met 5 weekends.

    Vanwege de korte contractduur is het niet mogelijk om vakantie op te nemen tijdens de looptijd.

  • Competenties: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, empathisch vermogen en een oplossingsgerichte mindset.

Werken bij Transcom

Transcom is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in overweging genomen voor tewerkstelling zonder acht te slaan op ras, kleur, religie, geslacht, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, nationale herkomst, genetica, handicap, leeftijd of enige andere status beschermd door de EU-wetgeving.”“We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.