General Information

Location
Alicante
Job ID
12584
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Dutch, English

Description & requirements

Description
Wij zijn CX-fanaten, net zo gepassioneerd over onze klanten als hun fans. Dit is waarom de meest geliefde merken ter wereld op ons vertrouwen. We zijn nu op zoek naar Nederlandstalige Klantenservicemedewerkers voor onze spannende nieuwe samenwerking met Aldi bij Transcom in Alicante.

Als je het geweldig vindt om anderen te helpen en veel waarde hecht aan uitstekende service, dan willen we jou graag in onze eerste groep die start op 31/08/2026.

Wat staat JOU te wachten?
  • Salaris: € 2.094,66 bruto per maand (€ 25.135,88 bruto per jaar).
  • Contract: Contract voor onbepaalde tijd met een proeftijd van 2 maanden.
  • Werkmodel: Na 2 weken verplichte training op locatie in Alicante is hybride werken mogelijk (2 dagen op kantoor en 3 dagen thuis), op voorwaarde dat je 100% van je KPI-doelstellingen behaalt. Wanneer deze doelstellingen niet worden behaald, blijf je 100% op locatie werken totdat je aan de vereiste KPI’s voldoet.Werktijden
  • 39 uur per week, maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 18:00 uur.
  • Verhuisondersteuning: Voor geschikte kandidaten bieden we een pakket aan met gedeelde accommodatie en vergoeding van reiskosten voor de verhuizing naar Alicante.
  • Groeikansen: 90% van onze managers en leiders is hun carrière begonnen als klantenservicespecialist.
  • Omgeving: Word lid van een internationaal en inclusief team in de zonnige stad Alicante.

Word Klantenservicemedewerker bij Transcom

In deze rol ben jij de stem van Aldi voor de Belgische markt en vorm je de brug tussen klanten en passende oplossingen. Je belangrijkste taken zijn:
  • Het bieden van uitstekende klantenondersteuning via telefoon, chat en e-mail.
  • Klanten helpen met vragen over productbeschikbaarheid in winkels, openingstijden en locaties.
  • Klantbehoeften identificeren en beoordelen om een hoge klanttevredenheid te bereiken.
  • Interne tools gebruiken om interacties nauwkeurig te documenteren.
  • Bijdragen aan een positieve teamsfeer door kennis en verbeteringen te delen.

Wat we zoeken:
  • Taalvaardigheid: Nederlands op native-niveau en minimaal B2-niveau in het Engels.
  • Communicatie: Uitzonderlijke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met nadruk op empathie en actief luisteren.
  • Probleemoplossend vermogen: Een analytische mindset om problemen van klanten effectief te diagnosticeren en op te lossen.
  • Tech-vaardig: Je voelt je comfortabel met computerhulpmiddelen, CRM-systemen en navigeert gelijktijdig door meerdere softwareprogramma's.
  • Houding: Een proactieve, oplossingsgerichte houding met het vermogen om tijd te beheren en doelen te bereiken onder druk.
  • Betrouwbaarheid: Een teamspeler die toegewijd is aan hun rooster en consequent werk van hoge kwaliteit levert.

Hoe is het leven bij Transcom?
Bij Transcom zijn we onophoudelijk toegewijd aan onze klanten en aan elkaar. Elke dag begint er iemand aan een reis bij ons, waarbij het huidige potentieel wordt omgezet in vaardigheden voor de toekomst. We staan bekend om hard werken, het ondersteunen van ons team en het aanmoedigen van positieve verandering in onze gemeenschappen. Je bent hier welkom zoals je bent, vanaf dag één.

Klaar om iets briljants te starten? Solliciteer nu en word lid van ons Aldi-team in Alicante!