General Information

Location
Riga
Job ID
12501
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
Danish, English

Description & requirements

Description
Are you enthusiastic about gaining new work experience while improving your communication skills? If your answer is yes, join our team as a Customer Service Specialist! You will work in a project where emails, chat messages and calls are received daily in Danish and English. If this sounds great to you, then apply and start your career with Transcom!

Danish and English language skills are required to ensure the fulfillment of cooperation agreements with clients. Also, English skills are required for working with colleagues abroad and related companies, internal documents, systems and programs.

What's in it for YOU!
  • A 2-week training program (Monday to Friday, 9:00 AM to 5:30 PM), that will introduce you to the specifics of the job;
  • The possibility to choose: workload (full or part-time) and work model (office or hybrid);
  • Endless growth opportunities: 90% of our managers and leaders started their careers as customer service specialists;
  • Continuous development through our internal learning platforms and individual sessions with life coach;
  • Free taxi service within the city of Riga if your shift ends between 10:00 PM and 05:00 AM;
  • Participation in company events, sports activities, and social responsibility initiatives;
  • Health insurance, free access to the gym and annual glasses compensation;
  • Fruit Tuesdays and Snack Fridays in the office to keep you energized throughout the week;
  • Salary: 1689.60 EUR (Gross) + an average monthly bonus of 200 EUR.

Join Transcom Latvia as a Customer Service Specialist!
Be on the front line of support for clients and deliver impactful work on a company level. In this position, you will respond to customer queries about orders, payments, quality of service, and other questions in a timely and accurate way, via phone, email or chat.

To be successful in this role, the following is needed:
  •  Availability to work in different shifts. The department works 24/7 with a shift schedule designed to accommodate business needs. You can expect to work 2-4 night shifts per month.
  •  Strong verbal and written Danish and English communication skills;
  •  Great interpersonal skills, such as empathy and listening;
  •  Ability to quickly absorb information, adapt and respond to change.

What is life like at Transcom?
At Transcom, were relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. Taking the potential they have today and turning it into skills for the future. Getting recognized for working hard, being a team player, and supporting others. Championing positive, lasting change in their teams and communities. Thats just how we are at Transcom. Here we care and root for each other. Youre included, just as you are, from day one. And with the right mindset, theres no end to how far we can go together.

Latvian

Vai Tu esi entuziasma pilns iegūt jaunu darba pieredzi, vienlaikus uzlabojot savas komunikācijas prasmes? Ja Tava atbilde ir jā, pievienojies mūsu komandai kā klientu apkalpošanas speciālists/-e! Tu strādāsi projektā, kur ikdienā tiek saņemti e-pasti, čata ziņas un zvani dāņu un angļu valodā. Ja Tevi tas uzrunā, tad piesakies un uzsāc savu karjeru ar Transcom!

Dāņu un angļu valodas zināšanas nepieciešamas, lai nodrošinātu sadarbības līgumu ar klientiem izpildi. Kā arī, angļu valodas zināšanas nepieciešamas darbam ar kolēģiem ārvalstīs un saistītiem uzņēmumiem, iekšējiem dokumentiem, sistēmām un programmām.

Ko no tā iegūsi TU!
  •  Divu nedēļu apmācību programmu (no pirmdienas līdz piektdienai, no plkst. 9:00 līdz 17:30), kurā Tevi iepazīstinās ar darba specifiku;
  •  Iespēju izvēlēties: slodzi (pilna vai nepilna darba laiks) un darbs birojā vai hibrīds;
  •  Bezgalīgas izaugsmes iespējas: 90% mūsu vadītāju un līderu savu karjeru sāka kā klientu apkalpošanas speciālisti;
  •  Nepārtrauktu attīstību, izmantojot mūsu iekšējās mācību platformas un individuālās sesijas ar life coach;
  •  Bezmaksas taksometra pakalpojumus Rīgas pilsētā, ja Tava maiņa beidzas no plkst. 22:00 līdz 05:00;
  •  Dalību uzņēmuma pasākumos, sporta aktivitātēs un sociālās atbildības iniciatīvās;
  •  Veselības apdrošināšanu, bezmaksas piekļuvi trenažieru zālei un ikgadējo kompensāciju par brillēm;
  •  Augļu otrdienas un našķu piektdienas birojā, lai saglabātu enerģiju visas nedēļas garumā.
  •  Algu 1689.60 EUR (Bruto) + vidējais ikmēneša bonuss 200 EUR.

Pievienojies Transcom Latvia kā klientu apkalpošanas speciālists/-e! 
Strādā klientu atbalsta dienestā un veic nozīmīgu darbu uzņēmuma līmenī. Šajā amatā Tu atbildēsi uz klientu jautājumiem par pasūtījumiem, maksājumiem, pakalpojuma kvalitāti un citiem jautājumiem savlaicīgi un precīzi, izmantojot tālruni, e-pastu vai čatu.

Lai veiksmīgi strādātu šajā amatā, ir nepieciešams:
  • Iespēja strādāt dažādās maiņās. Nodaļa strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, ar maiņu grafiku, kas veidots, lai pielāgotos uzņēmējdarbības vajadzībām. Jūs varat rēķināties ar 2-4 nakts maiņām mēnesī.
  • Ļoti labas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes dāņu un angļu valodā;
  • Labas savstarpējās saskarsmes prasmes, piemēram, empātija un uzklausīšana;
  • Spēja ātri uztvert informāciju, pielāgoties un reaģēt uz pārmaiņām.

Kāda ir dzīve uzņēmumā Transcom? 
Uzņēmumā Transcom mēs esam vienmēr apņēmības pilni. Saviem klientiem un viens otram. Katru dienu kāds sāk savu ceļojumu ar Transcom. Izmantojot potenciālu, kas viņiem ir šodien, un pārvēršot to prasmēs nākotnei. Saņemot atzinību par cītīgu darbu, komandas spēlētāja lomu un atbalstu citiem. Veicinot pozitīvas, ilgstošas pārmaiņas savās komandās un kopienās. Tieši tādi mēs esam Transcom. Šeit mēs rūpējamies un atbalstām viens otru. Tevi iekļauj, tādu, kāds esi, jau no pirmās dienas. Un ar pareizo domāšanas veidu nav robežu tam, cik tālu mēs kopā varam iet.